モビエージェント®・モビワーク® バージョン更新のお知らせ(Ver.Apr2017)

2017年4月26日、モビルス株式会社はモビシリーズの製品であるモビエージェントとモビワークをVer.Apr2017に更新しました。今回のアップデートでは、主に監視ワード機能の追加やルームヘッダーでの流入元表示等の変更を行いました。

Ver.Apr2017アップデートのポイント

監視キーワード アラート機能

予め、監視設定をしておいたキーワードがメッセージ中に含まれる場合、ルーム一覧やメッセージ一覧画面上にアラートアイコンが表⽰されるようになりました。これによりスーパーバイザーが注意すべきチャットルームを見つけやすくなります。

モビエージェント 監視キーワード設定

監視キーワード「儲かる」「稼げる」に対するアラート反応

デスクトップ通知、サウンドの詳細設定機能

「新規問い合わせ発生時」「」新着メッセージ受信時」「担当者変更時」のサウンドおよび通知の有無、他のオペレーターが担当するルームの通知の有無など、デスクトップ通知、サウンド設定の細やかな条件設定が可能になりました。必要な通知のみを受け取ることで、業務効率の改善やミスの防止が見込めます。

通知音や通知方法・タイミングの個人設定

デスクトップ通知、サウンド設定を詳細に設定が可能

ルーム画面ヘッダーにおける流入元(チャネルタイプ)の表示

メッセージをやりとりするルーム表示ヘッダーの「流入元」にWEB、LINE、Facebook等の問い合わせ元のチャネルタイプが表示されるようになりました。これにより、オペレーターは各チャネルに最適化したメッセージの送信がしやすくなります。

モビエージェント 流入元(チャネルタイプ)表示

ヘッダーにWEB、LINE、Facebook等と表示される

Ver.Apr2017アップデート内容一覧

モビエージェント

モビエージェント Ver.Apr2017 (2017年4月26日) 更新内容

管理画面
監視ワード登録機能 監視キーワードを登録できるようになりました。
ルーム詳細画面改善 ルーム詳細画面でのメッセージ一覧表示が改善されました
ファイル検索結果プレビュー ファイル検索結果の画像がプレビュー表示されるようになりました。
ゲストユーザー詳細画面改善 ゲストユーザー詳細画面で表示が改善されました。
その他 操作性改善、軽微なバグの修正
オペレーター操作画面
流入元表示 ルームヘッダ等に流入元としてLINE,Facebook,Webなどの情報が表示されるようになりました。
通知個人設定詳細化 デスクトップ通知、サウンド設定を詳細に設定できるようになりました。
監視キーワード検知 メッセージ中に関しキーワードが含まれる場合、アラートアイコンが表示されるようになりました。
その他 操作性改善、軽微なバグの修正を行いました。
問い合わせ用小窓画面
ドメインステータス対応 営業時間外などのドメイン状態に応じて柔軟な小窓の運用が行えるようになりました。
checkDomainStatusヘルパーが追加されました。
options.skipDomainStatusCheckが追加されました。
時間表示フォーマットオプション追加 options.dateFormatとしてメッセージ受信時刻表示フォーマットを指定できるようになりました。
各種UI動作改善 メッセージ受信時のスクロール、親子ウィンドウでの移動、オフライン検知時等の処理が改善されました。
オフライン判定の改善 ブラウザがオフライン、バックグラウンドになった場合の判定処理が改善されました。
その他 内部処理の修正、軽微なバグの修正を行いました。
モビエージェント for iOS
その他 軽微なバグの修正を行いました。
モビエージェント for Android
その他 軽微なバグの修正を行いました。
モビワーク

モビワーク Ver.Apr2017(2017年4月26日)更新内容

プライベートチャット画面
その他 軽微なバグの修正を行いました。
モビワーク for iOS
その他 軽微なバグの修正を行いました。

リリースなし

モビワーク for Android
その他 軽微なバグの修正を行いました。

リリースなし

モビサーバー(バックエンド実装)
一斉配信不具合の修正 LINE一斉配信が行われない不具合を修正しました。
その他 軽微なバグの修正を行いました。

※ モビエージェント®、モビワーク®、モビコア®は、モビルス株式会社の登録商標です。

お問い合わせ先

モビルス株式会社

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