【金融・生損保】デジタルシフトの新しい一手!電話を自動化するボイスボットの業界別活用事例
<2021年1月31日⇒2023年6月27日更新> 企業のコンタクトセンター(コールセンター)など「顧客サポート」の現場では、「いつも電話で待たされ…
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<2021年1月31日⇒2023年6月27日更新> 企業のコンタクトセンター(コールセンター)など「顧客サポート」の現場では、「いつも電話で待たされ…
<2022年12月8日⇒2023年11月28日更新> 企業のコンタクトセンターでは「日常における電話の集中呼」や「営業時間外の入電」、また企業特有のイレギュラー…
チャットボットがオペレータによるチャットに代わるほど完璧な顧客対応をこなせないのと同様に、ボイスボットもまた、オペレータによる電話対応に100%とって代われると…