{"id":7145,"date":"2024-09-30T12:20:00","date_gmt":"2024-09-30T03:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/?p=7145"},"modified":"2025-10-31T12:40:30","modified_gmt":"2025-10-31T03:40:30","slug":"customersuccess-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/trend\/customersuccess-1\/","title":{"rendered":"\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9(CS)\u3068\u306f\uff1f\u696d\u52d9\u5185\u5bb9\u30fbKPI\u3092\u308f\u304b\u308a\u3084\u3059\u304f\u89e3\u8aac"},"content":{"rendered":"\n<p>\u8fd1\u5e74\u3001\u591a\u304f\u306e\u4f01\u696d\u304c\u300c\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u300d\u3068\u3044\u3046\u8003\u3048\u65b9\u306b\u6ce8\u76ee\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306f\u3001\u5358\u306a\u308b\u9867\u5ba2\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u3067\u306f\u306a\u304f\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u81ea\u793e\u306e\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u6700\u5927\u9650\u306b\u6d3b\u7528\u3057\u3001\u671f\u5f85\u4ee5\u4e0a\u306e\u6210\u679c\u3092\u5f97\u308b\u305f\u3081\u306e\u5305\u62ec\u7684\u306a\u6226\u7565\u306e\u4e00\u3064\u3068\u8a00\u3048\u308b\u3067\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u7279\u306b\u30b3\u30fc\u30eb\u30bb\u30f3\u30bf\u30fc\uff08\u30b3\u30f3\u30bf\u30af\u30c8\u30bb\u30f3\u30bf\u30fc\uff09\u696d\u754c\u3067\u306f\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306e\u91cd\u8981\u6027\u304c\u9ad8\u307e\u3063\u3066\u304a\u308a\u3001\u9867\u5ba2\u4f53\u9a13\uff08CX\uff09\u306e\u5411\u4e0a\u3068\u9577\u671f\u7684\u306a\u95a2\u4fc2\u69cb\u7bc9\u304c\u3001\u7af6\u4e89\u512a\u4f4d\u6027\u3092\u3082\u305f\u3089\u3059\u9375\u3068\u306a\u3063\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u5f53\u8a18\u4e8b\u3067\u306f\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306e\u610f\u5473\u304b\u3089\u5c0e\u5165\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8\u3001KPI\u3084\u5c0e\u5165\u624b\u9806\u3001\u6210\u529f\u306e\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u3084\u4e8b\u4f8b\u306a\u3069\u3092\u8a73\u3057\u304f\u3054\u7d39\u4ecb\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<hr 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\/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u3068\u306f\u3001\u300c\u9867\u5ba2\u306e\u6210\u529f\u300d\u3092\u610f\u5473\u3059\u308b\u8a00\u8449\u3067\u3059\u3002\u9867\u5ba2\u304c\u81ea\u793e\u306e\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3084\u88fd\u54c1\u3092\u6700\u5927\u9650\u306b\u6d3b\u7528\u3067\u304d\u308b\u3088\u3046\u3001\u652f\u63f4\u3084\u4f34\u8d70\u3092\u884c\u3046\u6d3b\u52d5\u3092\u6307\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306e\u76ee\u7684\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u671b\u3080\u7d50\u679c\u3092\u9054\u6210\u3057\u3001\u5229\u76ca\u3092\u6700\u5927\u5316\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3059\u3002\u305d\u306e\u305f\u3081\u306b\u3001\u81ea\u793e\u306e\u9867\u5ba2\u8ab2\u984c\u3092\u628a\u63e1\u3057\u3001\u8ab2\u984c\u89e3\u6c7a\u306e\u305f\u3081\u306e\u63d0\u6848\u3068\u3001\u305d\u306e\u5b9f\u73fe\u3092\u884c\u3063\u3066\u3044\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u5177\u4f53\u7684\u306a\u6d3b\u52d5\u3068\u3057\u3066\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u72b6\u6cc1\u306e\u521d\u671f\u8a3a\u65ad\u3001\u8a3a\u65ad\u306b\u57fa\u3065\u304f\u30bd\u30ea\u30e5\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306e\u6d3b\u7528\u65b9\u6cd5\u3084KPI\uff08\u91cd\u8981\u696d\u7e3e\u8a55\u4fa1\u6307\u6a19\uff09\u306e\u8a2d\u8a08\u3001\u30bd\u30ea\u30e5\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u5b9f\u73fe\u3059\u308b\u624b\u6bb5\u3067\u3042\u308b\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u5229\u7528\u72b6\u6cc1\u3084\u52b9\u679c\u5206\u6790\u3001\u904b\u7528\u6539\u5584\u306b\u5411\u3051\u305fKPI\u5b9a\u671f\u30ec\u30dd\u30fc\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u3001\u4eee\u8aac\u691c\u8a3c\u3084\u8ffd\u52a0\u63d0\u6848\u306a\u3069\u304c\u6319\u3052\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u3053\u308c\u3089\u306e\u696d\u52d9\u3092\u901a\u3058\u3066\u3001\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u30ea\u30ec\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u5f37\u5316\u3057\u3066\u3001\u7a4d\u6975\u7684\u304b\u3064\u7d99\u7d9a\u7684\u306b\u63a5\u70b9\u3092\u6301\u3061\u306a\u304c\u3089\u30d7\u30ed\u30b8\u30a7\u30af\u30c8\u3092\u63a8\u9032\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u6700\u7d42\u7684\u306b\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u95a2\u4fc2\u3092\u5f37\u5316\u3057\u3001\u81ea\u793e\u3068\u9867\u5ba2\u53cc\u65b9\u306e\u5229\u76ca\u3092\u6700\u5927\u5316\u3059\u308b\u3053\u3068\u3092\u76ee\u6307\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u304c\u91cd\u8981\u8996\u3055\u308c\u308b\u80cc\u666f<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u304c\u91cd\u8981\u8996\u3055\u308c\u308b\u80cc\u666f\u306b\u306f\u3001\u30b5\u30d6\u30b9\u30af\u30ea\u30d7\u30b7\u30e7\u30f3\u578b\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u5897\u52a0\u304c\u6319\u3052\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u5f93\u6765\u306e\u58f2\u308a\u5207\u308a\u578b\u30d3\u30b8\u30cd\u30b9\u30e2\u30c7\u30eb\u3067\u306f\u3001\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u8ca9\u58f2\u3057\u305f\u6642\u70b9\u3067\u4e00\u65e6\u306e\u6d3b\u52d5\u304c\u7d42\u4e86\u3057\u307e\u3059\u3002\u3057\u304b\u3057\u3001\u5b9a\u671f\u7684\u306b\u5951\u7d04\u3092\u66f4\u65b0\u3057\u3066\u3044\u304f\u30b5\u30d6\u30b9\u30af\u30ea\u30d7\u30b7\u30e7\u30f3\u30e2\u30c7\u30eb\u3067\u306f\u3001\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u7d99\u7d9a\u3057\u3066\u5229\u7528\u3057\u3066\u3082\u3089\u3046\u3053\u3068\u304c\u81ea\u793e\u306e\u5229\u76ca\u5411\u4e0a\u306b\u76f4\u7d50\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u305d\u306e\u305f\u3081\u3001\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u4fe1\u983c\u95a2\u4fc2\u3092\u69cb\u7bc9\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u3001\u81ea\u793e\u306e\u6301\u7d9a\u7684\u306a\u53ce\u76ca\u306b\u7e4b\u304c\u308b\u3068\u8003\u3048\u3089\u308c\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u3092\u5c0e\u5165\u3059\u308b\u4f01\u696d\u304c\u5897\u3048\u3066\u304d\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u3068\u306e\u9055\u3044<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u306f\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u3068\u540c\u3058\u304f\u65e2\u5b58\u9867\u5ba2\u3092\u89e3\u6c7a\u306b\u5c0e\u304f\u3068\u3044\u3046\u70b9\u3067\u306f\u540c\u3058\u306a\u306e\u3067\u3059\u304c\u3001\u5c11\u3057\u3060\u3051\u5f79\u5272\u3084\u76ee\u7684\u304c\u7570\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u3068\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u3068\u306e\u9055\u3044\u3092\u3001\u76ee\u7684\u3001KPI\u3001\u30b9\u30bf\u30f3\u30b9\u306e\u4e09\u3064\u306e\u9805\u76ee\u3067\u3001\u8868\u306b\u3059\u308b\u3068\u4ee5\u4e0b\u306e\u3088\u3046\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"928\" height=\"304\" src=\"https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/cscs_1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7174\" srcset=\"https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/cscs_1.jpg 928w, https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/cscs_1-800x262.jpg 800w, https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/cscs_1-768x252.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 928px) 100vw, 928px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u9867\u5ba2\u304b\u3089\u306e\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u306b\u5bfe\u5fdc\u3057\u3001\u554f\u984c\u306e\u89e3\u6c7a\u65b9\u6cd5\u3092\u4f1d\u3048\u3066\u4e0d\u6e80\u3084\u30af\u30ec\u30fc\u30e0\u3092\u53d6\u308a\u9664\u304f\u5f79\u5272\u304c\u30e1\u30a4\u30f3\u3068\u306a\u308b\u305f\u3081\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u306f\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u306e\u5bfe\u5fdc\u56de\u6570\u3084\u5bfe\u5fdc\u6642\u9593\u306a\u3069\u304c\u6570\u5024\u76ee\u6a19\u3068\u306a\u308b\u3053\u3068\u304c\u591a\u3044\u50be\u5411\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u767a\u751f\u304c\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306e\u30c8\u30ea\u30ac\u30fc\u3068\u306a\u308b\u305f\u3081\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u3088\u308a\u3082\u53d7\u52d5\u7684\u306a\u5bfe\u5fdc\u304c\u591a\u304f\u306a\u308b\u306e\u3082\u7279\u5fb4\u3068\u8a00\u3048\u308b\u3067\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306b\u304a\u3051\u308b\u4e09\u3064\u306e\u968e\u5c64\u300c\u30bf\u30c3\u30c1\u30e2\u30c7\u30eb\u300d<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306b\u304a\u3044\u3066\u3001\u9867\u5ba2\u3068\u3069\u308c\u3060\u3051\u983b\u7e41\u306b\u3001\u3069\u306e\u3088\u3046\u306b\u95a2\u308f\u308b\u304b\u3001\u3068\u3044\u3063\u305f\u4f75\u8d70\u306e\u5ea6\u5408\u3044\u3092\u4e09\u3064\u306e\u968e\u5c64\u306b\u5206\u3051\u3066\u8003\u3048\u308b\u300c\u30bf\u30c3\u30c1\u30e2\u30c7\u30eb\u300d\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002\u3053\u308c\u306b\u3088\u308a\u3001\u7570\u306a\u308b\u30bf\u30a4\u30d7\u306e\u9867\u5ba2\u306b\u6700\u9069\u306a\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u3084\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u53ef\u80fd\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u300c\u30bf\u30c3\u30c1\u30e2\u30c7\u30eb\u300d\u3092\u56f3\u3067\u8868\u3059\u3068\u4ee5\u4e0b\u306e\u3088\u3046\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1600\" height=\"900\" src=\"https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/09\/cscs-r1-1600x900.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-20139\" srcset=\"https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/09\/cscs-r1-1600x900.jpg 1600w, https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/09\/cscs-r1-800x450.jpg 800w, https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/09\/cscs-r1-768x432.jpg 768w, https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/09\/cscs-r1-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/09\/cscs-r1-2048x1152.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>1.\u3000\u30cf\u30a4\u30bf\u30c3\u30c1\u5c64<br>\n\n\n\n\u4e3b\u306b\u5927\u898f\u6a21\u306a\u9867\u5ba2\u3084\u3001\u53ce\u76ca\u6027\u306e\u9ad8\u3044\u91cd\u8981\u9867\u5ba2\u306b\u5bfe\u3057\u3066\u3001\u5b9a\u671f\u7684\u306a\u30df\u30fc\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u3084\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u76f4\u63a5\u7684\u304b\u3064\u983b\u7e41\u306a\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u3001\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u3092\u884c\u3044\u307e\u3059\u3002\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u5f37\u3044\u95a2\u4fc2\u69cb\u7bc9\u3084\u500b\u5225\u5bfe\u5fdc\u304c\u91cd\u8981\u306a\u5834\u5408\u306b\u9069\u3057\u3066\u304a\u308a\u3001BtoB\u306e\u5927\u624b\u4f01\u696d\u306b\u591a\u304f\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>2.\u3000\u30ed\u30fc\u30bf\u30c3\u30c1\u5c64<br>\n\n\n\n\u4e2d\u898f\u6a21\u306e\u9867\u5ba2\u306b\u5bfe\u3057\u3066\u3001\u3084\u3084\u81ea\u52d5\u5316\u3055\u308c\u305f\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u3092\u5229\u7528\u3057\u3064\u3064\u3001\u9069\u5ea6\u306a\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u307e\u3059\u3002\u9867\u5ba2\u304c\u81ea\u767a\u7684\u306b\u554f\u984c\u3092\u89e3\u6c7a\u3067\u304d\u308b\u3088\u3046\u3001\u30bb\u30df\u30ca\u30fc\u3001\u30a6\u30a7\u30d3\u30ca\u30fc\u3001\u30ac\u30a4\u30c9\u30e9\u30a4\u30f3\u306a\u3069\u306e\u30ea\u30bd\u30fc\u30b9\u304c\u63d0\u4f9b\u3055\u308c\u3001\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u306e\u52b9\u7387\u6027\u304c\u91cd\u8996\u3055\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\uff13\uff0e\u30c6\u30c3\u30af\u30bf\u30c3\u30c1\u5c64<br>\n\n\n\n\u5c0f\u898f\u6a21\u306e\u9867\u5ba2\u3084\u5927\u91cf\u306e\u9867\u5ba2\u306b\u5bfe\u3057\u3066\u3001\u81ea\u52d5\u5316\u3055\u308c\u305f\u30c4\u30fc\u30eb\u3084\u30bd\u30d5\u30c8\u30a6\u30a7\u30a2\u3092\u6d3b\u7528\u3057\u307e\u3059\u3002\u500b\u5225\u306b\u5bfe\u5fdc\u3059\u308b\u3053\u3068\u306f\u5c11\u306a\u304f\u3001\u30e1\u30fc\u30eb\u30ad\u30e3\u30f3\u30da\u30fc\u30f3\u3084\u81ea\u52d5\u5316\u3055\u308c\u305f\u30c1\u30e3\u30c3\u30c8\u3001\u30aa\u30f3\u30e9\u30a4\u30f3\u30ea\u30bd\u30fc\u30b9\u3092\u901a\u3058\u3066\u9867\u5ba2\u3092\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u3057\u307e\u3059\u3002\u62e1\u5f35\u6027\u304c\u3042\u308a\u3001\u52b9\u7387\u7684\u306a\u5bfe\u5fdc\u304c\u6c42\u3081\u3089\u308c\u308b\u9867\u5ba2\u306b\u5411\u3044\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u305d\u308c\u305e\u308c\u306e\u9867\u5ba2\u6570\u3084\u9867\u5ba2\u3078\u306e\u4f34\u8d70\u5ea6\u5408\u3044\u6b21\u7b2c\u3067\u5b9f\u65bd\u3059\u308b\u5185\u5bb9\u306f\u5909\u308f\u3063\u3066\u304d\u307e\u3059\u3002\u4e8b\u696d\u4e0a\u3067\u91cd\u8981\u306a\u9867\u5ba2\u3084\u8907\u96d1\u306a\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u63d0\u4f9b\u5f62\u5f0f\u307b\u3069\u30cf\u30a4\u30bf\u30c3\u30c1\u50be\u5411\u306b\u306a\u308b\u3067\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n\n\n\n<h2 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Time 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06a\u6539\u5584\u63d0\u6848\u3068\u3057\u3066\u63d0\u793a\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u307e\u305f\u3001CS\u30c1\u30fc\u30e0\u304c\u300c\u9867\u5ba2\u306e\u30ed\u30a4\u30e4\u30ea\u30c6\u30a3\u3092\u9ad8\u3081\u308b\u4ed5\u7d44\u307f\u300d\u3092\u6574\u3048\u3066\u3044\u308c\u3070\u3001\u55b6\u696d\u30c1\u30fc\u30e0\u306f\u300c\u95a2\u4fc2\u69cb\u7bc9\u300d\u306b\u6642\u9593\u3092\u304b\u3051\u305a\u306b\u63d0\u6848\u305d\u306e\u3082\u306e\u306b\u96c6\u4e2d\u3067\u304d\u308b\u3088\u3046\u306b\u306a\u308a\u3001\u55b6\u696d\u52b9\u7387\u306f\u98db\u8e8d\u7684\u306b\u5411\u4e0a\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>\u9867\u5ba2\u306e\u58f0\u306e\u53ce\u96c6<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306f\u3001\u65e5\u5e38\u7684\u306b\u9867\u5ba2\u3068\u63a5\u3059\u308b\u30d5\u30ed\u30f3\u30c8\u30e9\u30a4\u30f3\u306e\u5b58\u5728\u3067\u3059\u3002\u305d\u306e\u305f\u3081\u3001\u9867\u5ba2\u304b\u3089\u5f97\u3089\u308c\u308b\u300c\u751f\u306e\u58f0\u300d\u3092\u6700\u3082\u591a\u304f\u3001\u304b\u3064\u30ea\u30a2\u30eb\u30bf\u30a4\u30e0\u3067\u628a\u63e1\u3067\u304d\u308b\u7acb\u5834\u306b\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u305f\u3068\u3048\u3070\u3001<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u3042\u308b\u6a5f\u80fd\u304c\u5206\u304b\u308a\u3065\u3089\u3044<\/li>\n\n\n\n<li>\u4f7f\u3044\u305f\u3044\u3051\u3069\u5c0e\u5165\u304c\u9762\u5012<\/li>\n\n\n\n<li>\u4ed6\u793e\u3068\u6bd4\u8f03\u3057\u3066\u3053\u306e\u90e8\u5206\u304c\u52a3\u3063\u3066\u3044\u308b<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u3068\u3044\u3063\u305f\u58f0\u306f\u3001\u30d7\u30ed\u30c0\u30af\u30c8\u306e\u6539\u5584\u3084\u30de\u30cb\u30e5\u30a2\u30eb\u6574\u5099\u3001\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u30e1\u30c3\u30bb\u30fc\u30b8\u306e\u4fee\u6b63\u306a\u3069\u3001\u3055\u307e\u3056\u307e\u306a\u90e8\u7f72\u3078\u306e\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u306b\u6d3b\u7528\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002\u7279\u306b\u3001\u300c\u89e3\u7d04\u306e\u7406\u7531\u300d\u3084\u300c\u6e80\u8db3\u3057\u3066\u3044\u306a\u3044\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u300d\u306a\u3069\u306e\u30cd\u30ac\u30c6\u30a3\u30d6\u306a\u58f0\u306f\u3001\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u6539\u5584\u306e\u8cb4\u91cd\u306a\u30d2\u30f3\u30c8\u3067\u3059\u3002CS\u30c1\u30fc\u30e0\u304c\u3053\u308c\u3089\u306e\u58f0\u3092\u4e01\u5be7\u306b\u62fe\u3044\u4e0a\u3052\u3001\u793e\u5185\u306b\u6b63\u3057\u304f\u4f1d\u3048\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u4f01\u696d\u5168\u4f53\u306e\u4fa1\u5024\u63d0\u4f9b\u529b\u3092\u5e95\u4e0a\u3052\u3059\u308b\u3053\u3068\u306b\u3064\u306a\u304c\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u305f\u3068\u3048\u3070\u3001\u5229\u7528\u65b9\u6cd5\u304c\u5206\u304b\u308a\u306b\u304f\u3044\u6a5f\u80fd\u306b\u3064\u3044\u3066\u306e\u58f0\u3092\u3082\u3068\u306b\u3001\u64cd\u4f5c\u30ac\u30a4\u30c9\u3092\u4f5c\u6210\u3057\u3066CS\u30c1\u30fc\u30e0\u304c\u9867\u5ba2\u306b\u6848\u5185\u3057\u305f\u308a\u3001\u89e3\u7d04\u7406\u7531\u306e\u50be\u5411\u3092\u55b6\u696d\u30c1\u30fc\u30e0\u3084\u30d7\u30ed\u30c0\u30af\u30c8\u30c1\u30fc\u30e0\u306b\u5171\u6709\u3057\u3066\u6539\u5584\u7b56\u3092\u691c\u8a0e\u3057\u305f\u308a\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6\u3092\u9ad8\u3081\u3064\u3064\u89e3\u7d04\u7387\u3092\u4e0b\u3052\u308b\u5177\u4f53\u7684\u306a\u65bd\u7b56\u306b\u3064\u306a\u3052\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"02-csbs\"><strong>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306e\u696d\u52d9\u5185\u5bb9\u3068\u306f\uff1f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306f\u3001\u5177\u4f53\u7684\u306b\u306f\u4f55\u3092\u5b9f\u65bd\u3059\u308c\u3070\u3044\u3044\u306e\u3067\u3057\u3087\u3046\u304b\u3002\u696d\u52d9\u5185\u5bb9\u3092\u898b\u3066\u3044\u304d\u307e\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u307e\u305a\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u5c0e\u5165\u304c\u6c7a\u307e\u3063\u305f\u3089\u3001\u9867\u5ba2\u5074\u3067\u5c0e\u5165\u5f8c\u306e\u904b\u7528\u304c\u5b9a\u7740\u3059\u308b\u72b6\u614b\u306b\u5c0e\u304f\u305f\u3081\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30ec\u30af\u30c1\u30e3\u30fc\u3092\u884c\u3044\u307e\u3059\u3002\u904b\u7528\u5b9a\u7740\u306e\u305f\u3081\u306b\u306f\u3001\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u57fa\u672c\u7684\u306a\u6a5f\u80fd\u3084\u4f7f\u3044\u65b9\u3001\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u81ea\u4f53\u306e\u4fa1\u5024\u304c\u3042\u308b\u7a0b\u5ea6\u306e\u30ec\u30d9\u30eb\u307e\u3067\u7406\u89e3\u3055\u308c\u3066\u3044\u308b\u5fc5\u8981\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002\u305d\u306e\u305f\u3081\u306b\u3001\u30de\u30cb\u30e5\u30a2\u30eb\u3084\u6a5f\u80fd\u4e00\u89a7\u3001\u3042\u308b\u3044\u306f\u4ed6\u306e\u5c0e\u5165\u4f01\u696d\u3067\u6210\u529f\u3057\u305f\u30d1\u30bf\u30fc\u30f3\u3092\u300c\u578b\u5316\u300d\u3057\u3001\u65b0\u898f\u5c0e\u5165\u5148\u306b\u30ec\u30af\u30c1\u30e3\u30fc\u304c\u3057\u3084\u3059\u304f\u68da\u5378\u3057\u3066\u304a\u304f\u5fc5\u8981\u304c\u3042\u308b\u3067\u3057\u3087\u3046\u3002\u307e\u305f\u3001\u500b\u793e\u3054\u3068\u306b\u696d\u754c\u3084\u5546\u6d41\u3001\u3042\u308b\u3044\u306f\u512a\u5148\u8ab2\u984c\u306e\u9055\u3044\u306b\u3088\u3063\u3066\u4f7f\u3044\u65b9\u304c\u7570\u306a\u308b\u5834\u5408\u3082\u3042\u308b\u306f\u305a\u306a\u306e\u3067\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u7f6e\u304b\u308c\u305f\u72b6\u6cc1\u306e\u300c\u521d\u671f\u8a3a\u65ad\u300d\u3092\u884c\u3063\u3066\u30ec\u30af\u30c1\u30e3\u30fc\u306e\u5185\u5bb9\u81ea\u4f53\u3082\u300c\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30a4\u30ba\u300d\u3059\u308b\u5fc5\u8981\u304c\u3042\u308b\u304b\u3082\u3057\u308c\u307e\u305b\u3093\u3002\uff08\u203b 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class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"955\" height=\"388\" src=\"https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/cscs_3.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7177\" srcset=\"https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/cscs_3.jpg 955w, https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/cscs_3-800x325.jpg 800w, https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/cscs_3-768x312.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 955px) 100vw, 955px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3><strong>\u88fd\u54c1\u306e\u5229\u7528\u72b6\u6cc1\u306e\u628a\u63e1<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306e\u57fa\u672c\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u3069\u306e\u3088\u3046\u306b\u4f7f\u3063\u3066\u3044\u308b\u304b\u3092\u628a\u63e1\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3059\u3002\u305d\u306e\u305f\u3081\u306b\u3001\u9867\u5ba2\u3068\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u53d6\u308a\u306a\u304c\u3089\u3001\u5229\u7528\u72b6\u6cc1\u3092\u30e2\u30cb\u30bf\u30ea\u30f3\u30b0\u3057\u3066\u3044\u304d\u307e\u3059\u3002\u3053\u308c\u306b\u3088\u308a\u3001\u300c\u6e80\u8db3\u3057\u3066\u3044\u308b\u304b\u300d\u300c\u6d3b\u7528\u3067\u304d\u3066\u3044\u308b\u304b\u300d\u3068\u3044\u3063\u305f\u72b6\u614b\u3092\u30bf\u30a4\u30e0\u30ea\u30fc\u306b\u628a\u63e1\u3057\u3001\u5fc5\u8981\u306a\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u3092\u9069\u5207\u306a\u30bf\u30a4\u30df\u30f3\u30b0\u3067\u63d0\u4f9b\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u307e\u305f\u3001\u9867\u5ba2\u304b\u3089\u306e\u8981\u671b\u3084\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u3092\u7a4d\u6975\u7684\u306b\u53ce\u96c6\u3057\u3001\u81ea\u793e\u306e\u88fd\u54c1\u30fb\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u6539\u5584\u306b\u3082\u3064\u306a\u3052\u3066\u3044\u304f\u3053\u3068\u3082\u91cd\u8981\u306a\u696d\u52d9\u306e\u4e00\u3064\u3067\u3059\u3002\u5b9a\u671f\u7684\u306a\u30aa\u30f3\u30e9\u30a4\u30f3\u30df\u30fc\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u3084\u30a2\u30f3\u30b1\u30fc\u30c8\u306a\u3069\u3092\u901a\u3058\u3066\u9867\u5ba2\u306e\u58f0\u3092\u76f4\u63a5\u805e\u304f\u3053\u3068\u3067\u3001\u3088\u308a\u6df1\u3044\u4fe1\u983c\u95a2\u4fc2\u304c\u751f\u307e\u308c\u3001\u9577\u671f\u7684\u306a\u30ea\u30ec\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u30b7\u30c3\u30d7\u3092\u7bc9\u304f\u3053\u3068\u304c\u53ef\u80fd\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>\u554f\u984c\u30fb\u30af\u30ec\u30fc\u30e0\u3078\u306e\u5bfe\u5fdc<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u9867\u5ba2\u304c\u4f55\u3089\u304b\u306e\u554f\u984c\u3084\u4e0d\u6e80\u3092\u62b1\u3048\u305f\u5834\u5408\u306b\u3001\u8fc5\u901f\u304b\u3064\u7684\u78ba\u306b\u5bfe\u5fdc\u3059\u308b\u3053\u3068\u3082\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306e\u91cd\u8981\u306a\u5f79\u5272\u3067\u3059\u3002\u5358\u306b\u305d\u306e\u5834\u3057\u306e\u304e\u306e\u5bfe\u51e6\u3092\u3059\u308b\u306e\u3067\u306f\u306a\u304f\u3001\u518d\u767a\u3092\u9632\u3050\u305f\u3081\u306e\u6839\u672c\u7684\u306a\u89e3\u6c7a\u7b56\u3092\u63d0\u793a\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u6c42\u3081\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u554f\u984c\u89e3\u6c7a\u306e\u30b9\u30d4\u30fc\u30c9\u3068\u8cea\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6\u306b\u76f4\u7d50\u3057\u307e\u3059\u3002\u3060\u304b\u3089\u3053\u305d\u3001\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u3068\u306e\u9023\u643a\u3092\u5f37\u5316\u3057\u306a\u304c\u3089\u3001\u8fc5\u901f\u306a\u521d\u52d5\u3068\u78ba\u5b9f\u306a\u30d5\u30a9\u30ed\u30fc\u30a2\u30c3\u30d7\u304c\u4e0d\u53ef\u6b20\u3067\u3059\u3002\u3055\u3089\u306b\u3001\u554f\u984c\u304c\u8d77\u304d\u308b\u524d\u306b\u4e88\u5146\u3092\u5bdf\u77e5\u3057\u3066\u5bfe\u5fdc\u3059\u308b\u300c\u4e88\u9632\u578b\u300d\u306e\u53d6\u308a\u7d44\u307f\u3082\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306e\u5927\u5207\u306a\u5f79\u5272\u3067\u3059\u3002\u5b9a\u671f\u7684\u306a\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30a4\u30f3\u3084\u5229\u7528\u72b6\u6cc1\u306e\u30e2\u30cb\u30bf\u30ea\u30f3\u30b0\u3092\u901a\u3058\u3066\u3001\u6f5c\u5728\u7684\u306a\u8ab2\u984c\u3092\u672a\u7136\u306b\u9632\u304e\u3001\u4e8b\u524d\u306b\u5bfe\u7b56\u3092\u8b1b\u3058\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>\u89e3\u7d04\u306e\u9632\u6b62\u3068\u30ea\u30c6\u30f3\u30b7\u30e7\u30f3\u6d3b\u52d5<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306b\u304a\u3044\u3066\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u89e3\u7d04\u3092\u672a\u7136\u306b\u9632\u3050\u3053\u3068\u3082\u91cd\u8981\u306a\u30df\u30c3\u30b7\u30e7\u30f3\u306e\u4e00\u3064\u3067\u3059\u3002\u89e3\u7d04\u30ea\u30b9\u30af\u306e\u3042\u308b\u9867\u5ba2\u3092\u898b\u6975\u3081\u3001\u65e9\u671f\u306b\u305d\u306e\u5146\u5019\u3092\u6349\u3048\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u30bf\u30a4\u30e0\u30ea\u30fc\u306a\u5bfe\u5fdc\u304c\u53ef\u80fd\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u305f\u3068\u3048\u3070\u3001\u88fd\u54c1\u306e\u5229\u7528\u983b\u5ea6\u304c\u4f4e\u4e0b\u3057\u305f\u308a\u3001\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u3078\u306e\u4e0d\u6e80\u304c\u8868\u9762\u5316\u3057\u305f\u5834\u5408\u306f\u3001\u89e3\u7d04\u30ea\u30b9\u30af\u306e\u30b5\u30a4\u30f3\u3068\u8003\u3048\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002\u3053\u3046\u3057\u305f\u5146\u5019\u304c\u898b\u3089\u308c\u305f\u969b\u306b\u306f\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u30c1\u30fc\u30e0\u304c\u80fd\u52d5\u7684\u306b\u4ecb\u5165\u3057\u3001\u8ab2\u984c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\u30e9\u30a4\u30c8\u30d7\u30e9\u30f3 \u2192 \u30d7\u30ec\u30df\u30a2\u30e0\u30d7\u30e9\u30f3\u3078\u306e\u5207\u308a\u66ff\u3048\u63d0\u6848<\/li>\n\n\n\n<li>\u30af\u30ed\u30b9\u30bb\u30eb\u4f8b\uff1a \u95a2\u9023\u3059\u308b\u65b0\u6a5f\u80fd\u3084\u5225\u88fd\u54c1\u306e\u63d0\u6848<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>CS\u62c5\u5f53\u8005\u306f\u65e5\u5e38\u7684\u306b\u9867\u5ba2\u3068\u5bfe\u8a71\u3057\u3001\u8ab2\u984c\u3084\u30cb\u30fc\u30ba\u3092\u6df1\u304f\u7406\u89e3\u3057\u3066\u3044\u308b\u305f\u3081\u3001\u55b6\u696d\u3088\u308a\u3082\u81ea\u7136\u3067\u30bf\u30a4\u30df\u30f3\u30b0\u306e\u3088\u3044\u63d0\u6848\u304c\u53ef\u80fd\u3067\u3059\u3002\u305f\u3068\u3048\u3070\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u30e9\u30a4\u30c8\u30d7\u30e9\u30f3\u3067\u5229\u7528\u3057\u3066\u3044\u308b\u6a5f\u80fd\u306e\u5229\u7528\u72b6\u6cc1\u3092\u78ba\u8a8d\u3057\u3001\u696d\u52d9\u52b9\u7387\u304c\u3055\u3089\u306b\u5411\u4e0a\u3059\u308b\u30bf\u30a4\u30df\u30f3\u30b0\u3067\u30d7\u30ec\u30df\u30a2\u30e0\u30d7\u30e9\u30f3\u3078\u306e\u5207\u308a\u66ff\u3048\u3092\u63d0\u6848\u3057\u305f\u308a\u3001\u95a2\u9023\u6a5f\u80fd\u306e\u6d3b\u7528\u4e8b\u4f8b\u3092\u7d39\u4ecb\u3057\u3066\u5225\u88fd\u54c1\u3078\u306e\u8208\u5473\u3092\u5f15\u3044\u305f\u308a\u3059\u308b\u3001\u3068\u3044\u3063\u305f\u6d41\u308c\u3067\u3059\u3002\u55b6\u696d\u3068\u9023\u643a\u3057\u3066\u30af\u30ed\u30fc\u30b8\u30f3\u30b0\u4f53\u5236\u3092\u6574\u3048\u308c\u3070\u3001\u65e2\u5b58\u9867\u5ba2\u304b\u3089\u306e\u53ce\u76ca\u62e1\u5927\u3068\u3044\u3046\u5927\u304d\u306a\u6210\u679c\u3092\u624b\u306b\u5165\u308c\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"03-cskpi\"><strong>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306eKPI\u3068\u306f\uff1f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306e\u696d\u52d9\u3067\u898b\u308b\u3079\u304dKPI\u3068\u306f\u4f55\u3067\u3057\u3087\u3046\u304b\u3002\u3053\u3053\u3067\u306f4\u3064\u306e\u6307\u6a19\u306b\u3064\u3044\u3066\u3001\u8a08\u7b97\u65b9\u6cd5\u3084\u8a2d\u5b9a\u3059\u308b\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u3092\u3054\u7d39\u4ecb\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1280\" height=\"720\" src=\"https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/09\/cscs-r6.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-20146\" srcset=\"https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/09\/cscs-r6.jpg 1280w, https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/09\/cscs-r6-800x450.jpg 800w, https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/09\/cscs-r6-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3><strong>\u89e3\u7d04\uff08\u30c1\u30e3\u30fc\u30f3\uff09\u6570<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306eKPI\u3068\u3057\u3066\u6700\u3082\u3088\u304f\u7528\u3044\u3089\u308c\u308b\u6307\u6a19\u306f\u3001\u81ea\u793e\u306e\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u89e3\u7d04\uff08\u30c1\u30e3\u30fc\u30f3\uff09\u306e\u6570\u3084\u7387\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>\u30c1\u30e3\u30fc\u30f3\u6570 \uff1d 1\u6708\u306a\u3069\u4e00\u5b9a\u671f\u9593\u5185\u3067\u306e\u89e3\u7d04\u6570<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u30c1\u30e3\u30fc\u30f3\u7387 \uff1d 1\u6708\u306a\u3069\u4e00\u5b9a\u671f\u9593\u5185\u3067\u306e\u89e3\u7d04\u6570 \u00f7 \u4e00\u5b9a\u671f\u9593\u5185\u3067\u306e\u5168\u5951\u7d04\u9867\u5ba2\u6570<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u30c1\u30e3\u30fc\u30f3\u6570\u3084\u30c1\u30e3\u30fc\u30f3\u7387\u306f\u9867\u5ba2\u6570\u306b\u3064\u3044\u3066\u306e\u6307\u6a19\u3067\u3059\u304c\u3001\u4f1a\u793e\u306b\u3088\u3063\u3066\u306f\u9867\u5ba21\u4ef6\u3042\u305f\u308a\u306e\u58f2\u4e0a\u304c\u5951\u7d04\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u7a2e\u985e\u3084\u5f93\u91cf\u8ab2\u91d1\u3054\u3068\u306b\u30d0\u30e9\u30d0\u30e9\u306b\u306a\u308b\u3053\u3068\u3082\u3042\u308b\u3068\u601d\u3044\u307e\u3059\u3002\u3053\u306e\u305f\u3081\u9867\u5ba2\u6570\u3067\u306f\u306a\u304f\u3001\u58f2\u4e0a\u3067\u30c1\u30e3\u30fc\u30f3\u7387\u3092\u6349\u3048\u305f\u300c\u30ec\u30d9\u30cb\u30e5\u30fc\u30c1\u30e3\u30fc\u30f3\u300d\u306e\u8003\u3048\u65b9\u3092\u6307\u6a19\u3068\u3059\u308b\u3053\u3068\u3082\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>\u30ec\u30d9\u30cb\u30e5\u30fc\u30c1\u30e3\u30fc\u30f3 \uff1d 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\u56de\u7b54\u8005\u5168\u4f53\u306e\u4e2d\u306e\u300c\u63a8\u5968\u8005\u300d\u306e\u5272\u5408\u304b\u3089\u300c\u6279\u5224\u8005\u300d\u306e\u5272\u5408\u3092\u5f15\u3044\u305f\u6570\u5024<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u9867\u5ba2\u304c\u6210\u529f\u3092\u5b9f\u611f\u3067\u304d\u306a\u3044\u5834\u5408\u3001\u3042\u308b\u3044\u306f\u4ed6\u306e\u9078\u629e\u80a2\u3067\u3088\u308a\u6210\u529f\u3067\u304d\u308b\u3068\u601d\u3063\u305f\u5834\u5408\u306f\u3001\u89e3\u7d04\u3092\u9078\u629e\u3059\u308b\u3053\u3068\u306b\u306a\u308b\u305f\u3081\u3001\u30c1\u30e3\u30fc\u30f3\u6570\uff08\u7387\uff09\u3084\u30ec\u30d9\u30cb\u30e5\u30fc\u30c1\u30e3\u30fc\u30f3\u304c\u4e0a\u304c\u3089\u306a\u3044\u3088\u3046\u306b\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u62c5\u5f53\u90e8\u9580\u306f\u4e0a\u3067\u6319\u3052\u305f\u3088\u3046\u306a\u63d0\u6848\u6d3b\u52d5\u3092\u9032\u3081\u3066\u3044\u304b\u306a\u3051\u308c\u3070\u306a\u308a\u307e\u305b\u3093\u3002NPS\u306f\u4e0a\u306e\u5b9a\u7fa9\u3060\u3068\u30de\u30a4\u30ca\u30b9\u306e\u6570\u5024\u306b\u306a\u308b\u3053\u3068\u3082\u3042\u308a\u307e\u3059\u304c\u3001\u30d7\u30e9\u30b9\u306e\u6570\u5024\u306b\u306a\u308b\u3088\u3046\u306b\u63d0\u6848\u6d3b\u52d5\u306e\u307f\u3067\u306a\u304f\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u6539\u5584\u3082\u5fc5\u8981\u306b\u306a\u3063\u3066\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1600\" height=\"900\" src=\"https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/09\/cscs-r2-1600x900.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-20147\" srcset=\"https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/09\/cscs-r2-1600x900.jpg 1600w, https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/09\/cscs-r2-800x450.jpg 800w, https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/09\/cscs-r2-768x432.jpg 768w, https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/09\/cscs-r2-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/09\/cscs-r2-2048x1152.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><figcaption 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\u306a\u3069\uff09<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u306b\u304a\u3044\u3066\u306f\u300e\u65b0\u898f\u9867\u5ba2\u7372\u5f97\u306b\u304b\u304b\u308b\u30b3\u30b9\u30c8\u304c\u65e2\u5b58\u9867\u5ba2\u7dad\u6301\u306e\u30b3\u30b9\u30c8\u306e\u7d044-5\u500d\u306f\u304b\u304b\u308b\u300f\u3068\u3082\u8a00\u308f\u308c\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u73fe\u5728\u3067\u306f\u81ea\u793e\u306e\u7af6\u5408\u3078\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u5207\u308a\u66ff\u3048\u308b\u3053\u3068\u3082\u7c21\u5358\u306b\u3067\u304d\u308b\u305f\u3081\u3001\u65e2\u5b58\u9867\u5ba2\u306e\u30ed\u30a4\u30e4\u30ea\u30c6\u30a3\uff08\u611b\u7740\uff09\u3092\u9ad8\u3081\u3066\u3001\u30c1\u30e3\u30fc\u30f3\u3092\u6291\u6b62\u3057\u3001LTV\u3092\u5411\u4e0a\u3055\u305b\u308b\u3053\u3068\u304c\u3001\u591a\u304f\u306e\u4f01\u696d\u306e\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306b\u306f\u6c42\u3081\u3089\u308c\u3066\u3044\u308b\u306e\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>\u30a2\u30c3\u30d7\u30bb\u30eb\u30fb\u30af\u30ed\u30b9\u30bb\u30eb\u5272\u5408<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u30a2\u30c3\u30d7\u30bb\u30eb\u3068\u30af\u30ed\u30b9\u30bb\u30eb\u306f\u3001\u3069\u3061\u3089\u3082\u65e2\u5b58\u9867\u5ba2\u304b\u3089\u8ffd\u52a0\u306e\u58f2\u4e0a\u3092\u5275\u51fa\u3059\u308b\u305f\u3081\u306e\u91cd\u8981\u306a\u6226\u7565\u3067\u3059\u3002\u30a2\u30c3\u30d7\u30bb\u30eb\u306f\u9867\u5ba2\u304c\u3059\u3067\u306b\u8cfc\u5165\u3057\u3066\u3044\u308b\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u4e0a\u4f4d\u7248\u3084\u95a2\u9023\u3059\u308b\u30aa\u30d7\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u63d0\u6848\u3059\u308b\u65b9\u6cd5\u3067\u3001\u30af\u30ed\u30b9\u30bb\u30eb\u306f\u9867\u5ba2\u304c\u8208\u5473\u3092\u6301\u3061\u305d\u3046\u306a\u5225\u306e\u5546\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u7d39\u4ecb\u3059\u308b\u624b\u6cd5\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u3053\u308c\u3089\u306e\u6226\u7565\u3092\u52b9\u679c\u7684\u306b\u5b9f\u65bd\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u30cb\u30fc\u30ba\u3084\u884c\u52d5\u3092\u6b63\u78ba\u306b\u628a\u63e1\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u4e0d\u53ef\u6b20\u3067\u3059\u3002\u305d\u308c\u306b\u52a0\u3048\u3066\u3001\u9867\u5ba2\u306b\u5bfe\u3057\u3066\u81ea\u793e\u306e\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306b\u5bfe\u3059\u308b\u4fe1\u983c\u3092\u7bc9\u304f\u3053\u3068\u304c\u5927\u4e8b\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u9867\u5ba2\u3092\u3069\u308c\u3060\u3051\u30a2\u30c3\u30d7\u30bb\u30eb\u3084\u30af\u30ed\u30b9\u30bb\u30eb\u306b\u7e4b\u3052\u3089\u308c\u3066\u3044\u308b\u304b\u3001\u305d\u306e\u5272\u5408\u306f\u81ea\u793e\u306e\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306b\u5bfe\u3059\u308b\u4fe1\u983c\u5ea6\u3084\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6\u3092\u793a\u3059\u91cd\u8981\u306a\u6307\u6a19\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"04-csstp\"><strong>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306e\u5c0e\u5165\u624b\u9806\u3068\u306f\uff1f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u3092\u5c0e\u5165\u3059\u308b\u307e\u3067\u306e\u4e94\u3064\u306e\u624b\u9806\u3092\u3054\u7d39\u4ecb\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u76ee\u6a19\u306e\u7b56\u5b9a<\/li>\n\n\n\n<li>\u30e1\u30f3\u30d0\u30fc\u306e\u9078\u5b9a\u3068\u30c1\u30fc\u30e0\u306e\u69cb\u7bc9<\/li>\n\n\n\n<li>\u30a2\u30af\u30b7\u30e7\u30f3\u30d7\u30e9\u30f3\u30fb\u696d\u52d9\u30d5\u30ed\u30fc\u306e\u4f5c\u6210<\/li>\n\n\n\n<li>\u30c4\u30fc\u30eb\u306e\u9078\u5b9a<\/li>\n\n\n\n<li>\u30a2\u30af\u30b7\u30e7\u30f3\u306e\u5b9f\u884c\u3068\u5b9a\u671f\u7684\u306a\u898b\u76f4\u3057<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1280\" height=\"720\" 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\/><\/figure>\n\n\n\n<h3>\u76ee\u6a19\u306e\u7b56\u5b9a<\/h3>\n\n\n\n<p>\u307e\u305a\u306f\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u3092\u901a\u3058\u3066\u9054\u6210\u3057\u305f\u3044\u76ee\u6a19\u3092\u660e\u78ba\u306b\u7b56\u5b9a\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u76ee\u6a19\u3092\u7b56\u5b9a\u3059\u308b\u969b\u306b\u306f\u3001\u89e3\u7d04\uff08\u30c1\u30e3\u30fc\u30f3\uff09\u6570\u3001NPS\uff08\u9867\u5ba2\u63a8\u5968\u5ea6\uff09\u3001LTV\uff08\u9867\u5ba2\u751f\u6daf\u4fa1\u5024\uff09\u3001\u30a2\u30c3\u30d7\u30bb\u30eb\u3084\u30af\u30ed\u30b9\u30bb\u30eb\u306e\u6210\u529f\u7387\u306a\u3069\u3001\u524d\u8ff0\u306eKPI\u3092\u53c2\u8003\u306b\u3057\u306a\u304c\u3089\u3001\u5177\u4f53\u7684\u304b\u3064\u9054\u6210\u53ef\u80fd\u306a\u6570\u5024\u76ee\u6a19\u3092\u7acb\u3066\u3066\u3044\u304f\u3053\u3068\u304c\u6c42\u3081\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u5177\u4f53\u7684\u306a\u76ee\u6a19\u8a2d\u5b9a\u306b\u3088\u308a\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u3092\u63a8\u9032\u3059\u308b\u7d44\u7e54\u304c\u3001\u5171\u901a\u306e\u65b9\u5411\u6027\u3092\u3082\u3063\u3066\u53d6\u308a\u7d44\u3080\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u308b\u3068\u3068\u3082\u306b\u6210\u679c\u3092\u6e2c\u5b9a\u3057\u3084\u3059\u304f\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002\u305d\u308c\u306b\u4f34\u3063\u3066\u3001\u6539\u5584\u70b9\u3092\u660e\u78ba\u306b\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u308b\u305f\u3081\u3001\u9577\u671f\u7684\u306a\u6210\u529f\u3078\u3068\u7e4b\u304c\u308b\u3067\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>\u30e1\u30f3\u30d0\u30fc\u306e\u9078\u5b9a\u3068\u30c1\u30fc\u30e0\u306e\u69cb\u7bc9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u7b56\u5b9a\u3057\u305f\u76ee\u6a19\u306b\u57fa\u3065\u304d\u3001\u305d\u306e\u9054\u6210\u306b\u5411\u3051\u3066\u9069\u5207\u306a\u4eba\u54e1\u3092\u30a2\u30b5\u30a4\u30f3\u3057\u3001\u30c1\u30fc\u30e0\u3092\u7de8\u6210\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306e\u6210\u529f\u306b\u306f\u6b20\u304b\u305b\u307e\u305b\u3093\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306b\u304a\u3044\u3066\u306f\u3001\u5358\u306b\u9867\u5ba2\u304b\u3089\u306e\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u306b\u5bfe\u5fdc\u3059\u308b\u3060\u3051\u3067\u306f\u306a\u304f\u3001\u6642\u306b\u306f\u9867\u5ba2\u3068\u4f34\u8d70\u3057\u306a\u304c\u3089\u5f7c\u3089\u306e\u8ab2\u984c\u3092\u6df1\u304f\u30d2\u30a2\u30ea\u30f3\u30b0\u3057\u3001\u89e3\u6c7a\u7b56\u3092\u63d0\u793a\u3059\u308b\u3053\u3068\u3082\u91cd\u8981\u306a\u5f79\u5272\u3067\u3059\u3002\u305d\u306e\u305f\u3081\u3001\u696d\u52d9\u306b\u5f93\u4e8b\u3059\u308b\u30b9\u30bf\u30c3\u30d5\u306b\u306f\u3001\u88fd\u54c1\u306b\u95a2\u3059\u308b\u6df1\u3044\u77e5\u8b58\u3068\u3001\u512a\u308c\u305f\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u80fd\u529b\u306b\u52a0\u3048\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u30cb\u30fc\u30ba\u306b\u5fdc\u3058\u305f\u67d4\u8edf\u306a\u554f\u984c\u89e3\u6c7a\u80fd\u529b\u304c\u4e0d\u53ef\u6b20\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>\u30a2\u30af\u30b7\u30e7\u30f3\u30d7\u30e9\u30f3\u30fb\u696d\u52d9\u30d5\u30ed\u30fc\u306e\u4f5c\u6210<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u30c1\u30fc\u30e0\u306e\u7de8\u6210\u3084\u76ee\u6a19\u8a2d\u5b9a\u304c\u5b8c\u4e86\u3057\u305f\u3089\u3001\u6b21\u306b\u30a2\u30af\u30b7\u30e7\u30f3\u30d7\u30e9\u30f3\u3092\u4f5c\u6210\u3057\u307e\u3059\u3002\u3053\u306e\u30d7\u30e9\u30f3\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u88fd\u54c1\u5c0e\u5165\u304b\u3089\u3001\u554f\u984c\u89e3\u6c7a\u3001\u30a2\u30c3\u30d7\u30bb\u30eb\u30fb\u30af\u30ed\u30b9\u30bb\u30eb\u306e\u6a5f\u4f1a\u306e\u6d3b\u7528\u3001\u3055\u3089\u306b\u9867\u5ba2\u96e2\u8131\u9632\u6b62\u7b56\u307e\u3067\u3001\u5177\u4f53\u7684\u306b\u3069\u306e\u3088\u3046\u306a\u652f\u63f4\u3092\u884c\u3046\u304b\u3092\u660e\u78ba\u306b\u793a\u3059\u3082\u306e\u3067\u3059\u3002\u9867\u5ba2\u304c\u3069\u306e\u6bb5\u968e\u3067\u3069\u306e\u3088\u3046\u306a\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u3092\u5fc5\u8981\u3068\u3059\u308b\u304b\u3092\u8a73\u7d30\u306b\u8a08\u753b\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u9069\u5207\u306a\u30bf\u30a4\u30df\u30f3\u30b0\u3067\u306e\u5bfe\u5fdc\u304c\u53ef\u80fd\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u30a2\u30af\u30b7\u30e7\u30f3\u30d7\u30e9\u30f3\u304c\u78ba\u5b9a\u3057\u305f\u3089\u3001\u305d\u306e\u6b21\u306b\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u63a5\u70b9\u3084\u652f\u63f4\u3092\u884c\u3046\u30bf\u30a4\u30df\u30f3\u30b0\u3092\u6574\u7406\u3057\u3001\u30d5\u30ed\u30fc\u3092\u4f5c\u6210\u3057\u307e\u3059\u3002\u3053\u308c\u306b\u3088\u308a\u3001\u9867\u5ba2\u306b\u5bfe\u3057\u3066\u3069\u306e\u30bf\u30a4\u30df\u30f3\u30b0\u3067\u3069\u306e\u3088\u3046\u306a\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u3079\u304d\u304b\u3092\u53ef\u8996\u5316\u3057\u3001\u30c1\u30fc\u30e0\u304c\u7d71\u4e00\u3057\u305f\u884c\u52d5\u3092\u53d6\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002\u3053\u306e\u30d5\u30ed\u30fc\u304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\u21d4 \u30c6\u30c3\u30af\u30bf\u30c3\u30c1\u306e\u4f75\u8d70\u5ea6\u5408\u3044\u306b\u3088\u3063\u3066\u3082\u5909\u308f\u3063\u3066\u304f\u308b\u3067\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1600\" height=\"900\" src=\"https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/09\/cscs-r3-1600x900.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-20152\" srcset=\"https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/09\/cscs-r3-1600x900.jpg 1600w, https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/09\/cscs-r3-800x450.jpg 800w, https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/09\/cscs-r3-768x432.jpg 768w, https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/09\/cscs-r3-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/mobilus.co.jp\/lab\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/09\/cscs-r3-2048x1152.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><figcaption 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id=\"05-csspt\"><strong>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u3092\u6210\u529f\u3055\u305b\u308b\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u3068\u306f\uff1f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u3092\u5c0e\u5165\u3057\u305f\u5f8c\u306f\u3001\u5b9a\u7740\u30fb\u6210\u679c\u306b\u3064\u306a\u3052\u308b\u5de5\u592b\u304c\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002\u3053\u3053\u3067\u306f\u3001\u7d99\u7d9a\u7684\u306b\u6210\u679c\u3092\u51fa\u3059\u305f\u3081\u306e\u56db\u3064\u306e\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u300c\u81ea\u793e\u5185\u3067\u306e\u6587\u5316\u306e\u91b8\u6210\u300d\u300c\u9867\u5ba2\u30c7\u30fc\u30bf\u3092\u6d3b\u7528\u3057\u305f\u30a2\u30d7\u30ed\u30fc\u30c1\u300d\u300c\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u300d\u300c\u9867\u5ba2\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u3092\u57fa\u306b\u3057\u305f\u6539\u5584\u300d\u3092\u7d39\u4ecb\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" 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\/><\/figure>\n\n\n\n<h3><strong>\u81ea\u793e\u5185\u3067\u306e\u6587\u5316\u306e\u91b8\u6210<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u3092\u5f62\u3060\u3051\u306e\u53d6\u308a\u7d44\u307f\u306b\u7d42\u308f\u3089\u305b\u306a\u3044\u305f\u3081\u306b\u306f\u3001\u300c\u9867\u5ba2\u306e\u6210\u529f\u3053\u305d\u304c\u3001\u4f01\u696d\u306e\u6210\u529f\u306b\u3064\u306a\u304c\u308b\u300d\u3068\u3044\u3046\u5171\u901a\u8a8d\u8b58\u3092\u793e\u5185\u5168\u4f53\u3067\u6301\u3064\u3053\u3068\u304c\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002\u55b6\u696d\u3084\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u3001\u30d7\u30ed\u30c0\u30af\u30c8\u958b\u767a\u306a\u3069\u3001\u3059\u3079\u3066\u306e\u90e8\u7f72\u304c\u9867\u5ba2\u3092\u4e2d\u5fc3\u306b\u8003\u3048\u308b\u6587\u5316\u3092\u91b8\u6210\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u90e8\u7f72\u6a2a\u65ad\u7684\u306a\u652f\u63f4\u304c\u53ef\u80fd\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u5177\u4f53\u7684\u306b\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u6210\u529f\u4e8b\u4f8b\u3092\u5b9a\u671f\u7684\u306b\u793e\u5185\u3067\u5171\u6709\u3059\u308b\u5834\u3092\u8a2d\u3051\u305f\u308a\u3001\u90e8\u9580\u3092\u554f\u308f\u305a\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u63a5\u70b9\u3092\u6301\u3064\u6a5f\u4f1a\u3092\u8a2d\u8a08\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u5168\u793e\u54e1\u306e\u300c\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u30fb\u30de\u30a4\u30f3\u30c9\u300d\u3092\u9ad8\u3081\u308b\u3053\u3068\u304c\u52b9\u679c\u7684\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>\u9867\u5ba2\u30c7\u30fc\u30bf\u3092\u6d3b\u7528\u3057\u305f\u30a2\u30d7\u30ed\u30fc\u30c1<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306e\u52b9\u679c\u3092\u6700\u5927\u5316\u3059\u308b\u306b\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u4e00\u4eba\u3072\u3068\u308a\u306e\u30cb\u30fc\u30ba\u3084\u884c\u52d5\u306b\u57fa\u3065\u3044\u305f\u30a2\u30d7\u30ed\u30fc\u30c1\u304c\u6b20\u304b\u305b\u307e\u305b\u3093\u3002\u5229\u7528\u72b6\u6cc1\u3084\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u5c65\u6b74\u3068\u3044\u3063\u305f\u9867\u5ba2\u30c7\u30fc\u30bf\u3092\u6d3b\u7528\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u300c\u3044\u3064\u30fb\u3069\u306e\u3088\u3046\u306a\u652f\u63f4\u304c\u5fc5\u8981\u304b\u300d\u3092\u898b\u6975\u3081\u3001\u9069\u5207\u306a\u30bf\u30a4\u30df\u30f3\u30b0\u3067\u306e\u5bfe\u5fdc\u304c\u53ef\u80fd\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u305f\u3068\u3048\u3070\u3001\u3042\u308b\u7279\u5b9a\u306e\u6a5f\u80fd\u304c\u4f7f\u308f\u308c\u3066\u3044\u306a\u3044\u5834\u5408\u3001\u305d\u306e\u6d3b\u7528\u65b9\u6cd5\u3092\u6848\u5185\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u5229\u4fbf\u6027\u306e\u5411\u4e0a\u3084\u6e80\u8db3\u5ea6\u306e\u5411\u4e0a\u304c\u671f\u5f85\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002\u307e\u305f\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u5229\u7528\u72b6\u6cc1\u306b\u5fdc\u3058\u305f\u9069\u5207\u306a\u30d7\u30e9\u30f3\u5909\u66f4\u3084\u30aa\u30d7\u30b7\u30e7\u30f3\u306e\u63d0\u6848\u3082\u3001\u52b9\u679c\u7684\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u9867\u5ba2\u304c\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u6700\u5927\u9650\u306b\u6d3b\u7528\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u306f\u3001\u5c0e\u5165\u521d\u671f\u3060\u3051\u3067\u306a\u304f\u3001\u305d\u306e\u5f8c\u3082\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u6559\u80b2\u3068\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u304c\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002\u65b0\u6a5f\u80fd\u306e\u8ffd\u52a0\u3084\u4ed5\u69d8\u306e\u5909\u66f4\u304c\u3042\u3063\u305f\u969b\u306b\u306f\u3001\u305d\u306e\u90fd\u5ea6\u3001\u4f7f\u3044\u65b9\u3092\u4e01\u5be7\u306b\u4f1d\u3048\u7d9a\u3051\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u88fd\u54c1\u306e\u6d3b\u7528\u5ea6\u304c\u9ad8\u307e\u308a\u3001\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6\u306e\u5411\u4e0a\u306b\u3082\u3064\u306a\u304c\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u305d\u306e\u305f\u3081\u306b\u3001\u30a6\u30a7\u30d3\u30ca\u30fc\u3084\u30c1\u30e5\u30fc\u30c8\u30ea\u30a2\u30eb\u52d5\u753b\u306e\u914d\u4fe1\u3001\u30d8\u30eb\u30d7\u30bb\u30f3\u30bf\u30fc\u306e\u5145\u5b9f\u3068\u3044\u3063\u305f\u53d6\u308a\u7d44\u307f\u3092\u901a\u3058\u3066\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u3044\u3064\u3067\u3082\u5fc5\u8981\u306a\u60c5\u5831\u306b\u30a2\u30af\u30bb\u30b9\u3067\u304d\u308b\u74b0\u5883\u3092\u6574\u3048\u307e\u3057\u3087\u3046\u3002\u3053\u3046\u3057\u305f\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u304c\u3001\u9577\u671f\u7684\u306a\u9867\u5ba2\u95a2\u4fc2\u306e\u69cb\u7bc9\u3084\u89e3\u7d04\u9632\u6b62\u306b\u3082\u52b9\u679c\u3092\u767a\u63ee\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>\u9867\u5ba2\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u3092\u57fa\u306b\u3057\u305f\u6539\u5584<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306e\u53d6\u308a\u7d44\u307f\u306f\u3001\u7acb\u3061\u4e0a\u3052\u3066\u7d42\u308f\u308a\u3067\u306f\u306a\u304f\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u58f0\u3092\u53cd\u6620\u3057\u306a\u304c\u3089\u7d99\u7d9a\u7684\u306b\u6539\u5584\u3057\u3066\u3044\u304f\u3053\u3068\u304c\u6c42\u3081\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002\u5b9a\u671f\u7684\u306b\u30a2\u30f3\u30b1\u30fc\u30c8\u3092\u5b9f\u65bd\u3057\u3066\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u304b\u3089\u6e80\u8db3\u3057\u3066\u3044\u308b\u70b9\u3084\u6539\u5584\u304c\u5fc5\u8981\u306a\u70b9\u3092\u628a\u63e1\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u6539\u5584\u3060\u3051\u3067\u306a\u304f\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306e\u5bfe\u5fdc\u81ea\u4f53\u3082\u9032\u5316\u3055\u305b\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u307e\u305f\u3001NPS\uff08\u30cd\u30c3\u30c8\u30fb\u30d7\u30ed\u30e2\u30fc\u30bf\u30fc\u30fb\u30b9\u30b3\u30a2\uff09\u3092\u6d3b\u7528\u3057\u3066\u9867\u5ba2\u306e\u30ed\u30a4\u30e4\u30ea\u30c6\u30a3\u3092\u6570\u5024\u3067\u628a\u63e1\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u5f37\u307f\u3068\u8ab2\u984c\u304c\u660e\u78ba\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002\u5f97\u3089\u308c\u305f\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u3092\u90e8\u9580\u6a2a\u65ad\u3067\u5171\u6709\u3057\u3001\u8fc5\u901f\u306a\u6539\u5584\u30b5\u30a4\u30af\u30eb\u3092\u56de\u3059\u3053\u3068\u304c\u3001\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u3068\u7d99\u7d9a\u7387\u306e\u5411\u4e0a\u306b\u3064\u306a\u304c\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"06-csscase\"><strong>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306e\u6210\u529f\u4e8b\u4f8b<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u3053\u3053\u3067\u306f\u3001\u5b9f\u969b\u306b\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6\u3084\u30ed\u30a4\u30e4\u30ea\u30c6\u30a3\u306e\u5411\u4e0a\u3092\u5b9f\u73fe\u3057\u3066\u3044\u308b\u4f01\u696d\u306e\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u306e\u6210\u529f\u4e8b\u4f8b\u3092\u3001\u696d\u7a2e\u3092\u554f\u308f\u305a\u4e09\u3064\u7d39\u4ecb\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Zappos\uff5c\u9867\u5ba2\u7b2c\u4e00\u4e3b\u7fa9\u3067\u4fe1\u983c\u3092\u7bc9\u304f<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Zappos\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u4f01\u696d\u6226\u7565\u306e\u4e2d\u5fc3\u306b\u636e\u3048\u305f\u30aa\u30f3\u30e9\u30a4\u30f3\u5c0f\u58f2\u4f01\u696d\u3067\u3059\u3002\u7279\u306b\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u30aa\u30f3\u30e9\u30a4\u30f3\u3067\u8cfc\u5165\u3057\u305f\u5546\u54c1\u3092\u6c17\u8efd\u306b\u8fd4\u54c1\u3067\u304d\u308b\u300c\u7121\u6599\u8fd4\u54c1\u30dd\u30ea\u30b7\u30fc\u300d\u3092\u5c0e\u5165\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u5b89\u5fc3\u3057\u3066\u8cb7\u3044\u7269\u304c\u3067\u304d\u308b\u74b0\u5883\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u3053\u306e\u3088\u3046\u306a\u53d6\u308a\u7d44\u307f\u306b\u3088\u308a\u3001Zappos\u306f\u4fe1\u983c\u3055\u308c\u308b\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u3068\u3057\u3066\u9867\u5ba2\u306e\u30ed\u30a4\u30e4\u30ea\u30c6\u30a3\u3092\u9ad8\u3081\u3001\u30ea\u30d4\u30fc\u30c8\u8cfc\u5165\u3092\u4fc3\u9032\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u307e\u305f\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u30c1\u30fc\u30e0\u306f\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u91cd\u8996\u3057\u3001\u500b\u5225\u306e\u554f\u984c\u3084\u7591\u554f\u306b\u4e01\u5be7\u306b\u5bfe\u5fdc\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u63d0\u6848\u3084\u304d\u3081\u7d30\u3084\u304b\u306a\u5bfe\u5fdc\u3092\u901a\u3058\u3066\u3001\u5358\u306a\u308b\u30aa\u30f3\u30e9\u30a4\u30f3\u30b7\u30e7\u30c3\u30d7\u306e\u67a0\u3092\u8d85\u3048\u305f\u300c\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u7d46\u300d\u3092\u7bc9\u3044\u3066\u3044\u308b\u306e\u3067\u3059\u3002\u3053\u308c\u3089\u306e\u53d6\u308a\u7d44\u307f\u304c\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u4fe1\u983c\u3068\u611b\u7740\u3092\u751f\u307f\u51fa\u3057\u3001\u53e3\u30b3\u30df\u306b\u3088\u308b\u65b0\u898f\u9867\u5ba2\u7372\u5f97\u3084\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u5f37\u5316\u306b\u3082\u3064\u306a\u304c\u3063\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>\u30a2\u30e1\u30ea\u30ab\u30f3\u30fb\u30a8\u30af\u30b9\u30d7\u30ec\u30b9\uff5c\u7279\u5225\u611f\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u3001\u9867\u5ba2\u30ed\u30a4\u30e4\u30ea\u30c6\u30a3\u3092\u5f37\u5316<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u30a2\u30e1\u30ea\u30ab\u30f3\u30fb\u30a8\u30af\u30b9\u30d7\u30ec\u30b9\uff08Amex\uff09\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6\u3092\u5411\u4e0a\u3055\u305b\u308b\u305f\u3081\u306b\u3001\u7279\u5225\u306a\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3084\u4fa1\u5024\u306e\u63d0\u4f9b\u3092\u91cd\u8996\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u305f\u3068\u3048\u3070\u3001\u4f1a\u54e1\u5c02\u7528\u306e\u300cCenturion Lounge\u300d\u306a\u3069\u3092\u901a\u3058\u3066\u3001\u9867\u5ba2\u306b\u7279\u5225\u611f\u3084\u5b89\u5fc3\u611f\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u3001\u300c\u81ea\u5206\u306f\u5927\u5207\u306b\u3055\u308c\u3066\u3044\u308b\u300d\u3068\u611f\u3058\u3089\u308c\u308b\u4f53\u9a13\u3092\u5275\u51fa\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u307e\u305f\u3001\u30af\u30ec\u30b8\u30c3\u30c8\u30ab\u30fc\u30c9\u306e\u5229\u7528\u5c65\u6b74\u3068\u3044\u3063\u305f\u6d88\u8cbb\u30d1\u30bf\u30fc\u30f3\u3084\u305d\u306e\u30e9\u30a4\u30d5\u30b9\u30bf\u30a4\u30eb\u3092\u3082\u3068\u306b\u3001\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u30a2\u30c9\u30d0\u30a4\u30b9\u3084\u30ad\u30e3\u30f3\u30da\u30fc\u30f3\u3092\u63d0\u6848\u3002\u3055\u3089\u306b\u3001\u9867\u5ba2\u304b\u3089\u306e\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u3092\u7a4d\u6975\u7684\u306b\u53d6\u308a\u5165\u308c\u306a\u304c\u3089\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u671f\u5f85\u3092\u8d85\u3048\u308b\u4fa1\u5024\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u3079\u304f\u3001\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u6539\u5584\u306b\u3082\u7d99\u7d9a\u7684\u306b\u53d6\u308a\u7d44\u3093\u3067\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u3053\u306e\u3088\u3046\u306a\u4e00\u4eba\u3072\u3068\u308a\u306b\u5bc4\u308a\u6dfb\u3063\u305f\u4fa1\u5024\u63d0\u4f9b\u306b\u3088\u3063\u3066\u3001\u30a2\u30e1\u30ea\u30ab\u30f3\u30fb\u30a8\u30af\u30b9\u30d7\u30ec\u30b9\u306f\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u4fe1\u983c\u95a2\u4fc2\u3092\u6df1\u3081\u3001\u9577\u671f\u7684\u306a\u30ed\u30a4\u30e4\u30ea\u30c6\u30a3\u306e\u7372\u5f97\u306b\u6210\u529f\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u30ab\u30fc\u30c9\u5229\u7528\u304c\u65e5\u5e38\u306e\u4e2d\u3067\u201c\u9078\u3070\u308c\u7d9a\u3051\u308b\u7406\u7531\u201d\u3068\u306a\u308b\u4f53\u9a13\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u3066\u3044\u308b\u306e\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Ritz-Carlton\uff5c\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u4f53\u9a13\u3067\u9867\u5ba2\u306e\u5fc3\u3092\u63b4\u3080<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u30ea\u30c3\u30c4\u30fb\u30ab\u30fc\u30eb\u30c8\u30f3\u306f\u3001\u30e9\u30b0\u30b8\u30e5\u30a2\u30ea\u30fc\u30db\u30c6\u30eb\u696d\u754c\u306b\u304a\u3044\u3066\u3001\u6700\u3082\u9867\u5ba2\u4e2d\u5fc3\u306e\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u306e\u4e00\u3064\u3068\u3057\u3066\u77e5\u3089\u308c\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u9867\u5ba2\u4e00\u4eba\u3072\u3068\u308a\u306e\u30cb\u30fc\u30ba\u3092\u4e01\u5be7\u306b\u628a\u63e1\u3057\u3001\u305d\u308c\u306b\u57fa\u3065\u3044\u305f\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u4ed6\u306e\u30db\u30c6\u30eb\u3068\u306e\u5dee\u5225\u5316\u3092\u56f3\u3063\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u305f\u3068\u3048\u3070\u3001\u30b9\u30bf\u30c3\u30d5\u306f\u9867\u5ba2\u306e\u597d\u307f\u3084\u904e\u53bb\u306e\u6ede\u5728\u5c65\u6b74\u3092\u8a18\u9332\u3057\u3001\u6b21\u56de\u306e\u6ede\u5728\u6642\u306b\u305d\u308c\u3092\u53cd\u6620\u3055\u305b\u305f\u304d\u3081\u7d30\u3084\u304b\u306a\u5bfe\u5fdc\u3092\u884c\u3044\u307e\u3059\u3002\u3055\u3089\u306b\u3001\u30e9\u30b0\u30b8\u30e5\u30a2\u30ea\u30fc\u306a\u65bd\u8a2d\u3068\u9ad8\u54c1\u8cea\u306a\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306b\u3088\u3063\u3066\u3001\u9867\u5ba2\u306b\u7279\u5225\u306a\u4f53\u9a13\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u5358\u306a\u308b\u5bbf\u6cca\u306b\u3068\u3069\u307e\u3089\u305a\u3001\u5fc3\u306b\u6b8b\u308b\u4f53\u9a13\u3092\u91cd\u8996\u3059\u308b\u59ff\u52e2\u304c\u3001\u30ea\u30c3\u30c4\u30fb\u30ab\u30fc\u30eb\u30c8\u30f3\u306e\u9ad8\u3044\u9867\u5ba2\u30ed\u30a4\u30e4\u30ea\u30c6\u30a3\u3092\u652f\u3048\u308b\u8981\u56e0\u3068\u306a\u3063\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>\u30e1\u30eb\u30ab\u30ea\uff5cFAQ\u5f37\u5316\u3068\u81ea\u52d5\u5bfe\u5fdc\u3067\u30b9\u30b1\u30fc\u30e9\u30d6\u30eb\u306aCS\u4f53\u5236\u3092\u69cb\u7bc9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>CtoC\u30de\u30fc\u30b1\u30c3\u30c8\u30d7\u30ec\u30a4\u30b9\u3092\u904b\u55b6\u3059\u308b\u30e1\u30eb\u30ab\u30ea\u3067\u306f\u3001\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u6570\u306e\u5897\u52a0\u3068\u3068\u3082\u306b\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u5bfe\u5fdc\u306e\u52b9\u7387\u5316\u304c\u8ab2\u984c\u3068\u306a\u3063\u3066\u3044\u307e\u3057\u305f\u3002\u3053\u308c\u306b\u5bfe\u3057\u3001\u300c\u3088\u304f\u3042\u308b\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u300d\u306b\u5bfe\u3057\u3066FAQ\u3084\u81ea\u52d5\u5fdc\u7b54\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u3092\u5145\u5b9f\u3055\u305b\u3001\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u81ea\u8eab\u306b\u3088\u308b\u81ea\u5df1\u89e3\u6c7a\u7387\u306e\u5411\u4e0a\u3092\u56f3\u308b\u3053\u3068\u3067\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u3092\u5f37\u5316\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u307e\u305f\u3001\u53d6\u5f15\u30d5\u30ed\u30fc\u5168\u4f53\u3067\u300c\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u304c\u8ff7\u308f\u305a\u30b9\u30e0\u30fc\u30ba\u306b\u884c\u52d5\u3067\u304d\u308bUI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IVR\u3001\u30aa\u30da\u30ec\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u652f\u63f4AI\u306a\u3069\u3001\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u696d\u52d9\u306e\u52b9\u7387\u5316\u3084\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6\u306e\u5411\u4e0a\u307e\u3067\u5b9f\u73fe\u3059\u308b\u30bd\u30ea\u30e5\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u958b\u767a\u63d0\u4f9b\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u5c0e\u5165\u524d\u306e\u8ab2\u984c\u306e\u660e\u78ba\u5316\u304b\u3089\u5c0e\u5165\u5f8c\u3082\u53ce\u76ca\u3092\u6700\u5927\u5316\u3059\u308b\u305f\u3081\u306e\u7dcf\u5408\u7684\u306a\u652f\u63f4\u3092\u884c\u3063\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u305c\u3072\u3054\u76f8\u8ac7\u304f\u3060\u3055\u3044\u3002<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u3010\u6700\u65b0\u7248\u3011\u30c1\u30e3\u30c3\u30c8\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u5c0e\u5165\u3067\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6\u306e\u5411\u4e0a\u3068\u696d\u52d9\u52b9\u7387\u5316\u3092\u5b9f\u73fe\u4e8b\u4f8b\u3084\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u3092\u3054\u7d39\u4ecb<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u5bfe\u5fdc\u696d\u52d9\u306b\u304a\u3044\u3066\u3001\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6\u306e\u5411\u4e0a\u3084\u304a\u5ba2\u3055\u307e\u7a93\u53e3\u5bfe\u5fdc\u306b\u304a\u3051\u308b\u696d\u52d9\u52b9\u7387\u5316\u306b\u5fc5\u8981\u306a\u3001\u30c1\u30e3\u30c3\u30c8\u30dc\u30c3\u30c8\u3084\u6709\u4eba\u30c1\u30e3\u30c3\u30c8\u306e\u3057\u304f\u307f\u3084\u6d3b\u7528\u30b7\u30fc\u30f3\u3001\u904b\u7528\u306e\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u3092\u4f53\u7cfb\u5316\u3057\u3066\u307e\u3068\u3081\u305f\u8cc7\u6599\u3067\u3059\u3002<br>\u4e0b\u8a18\u3088\u308a\u3001\u30c0\u30a6\u30f3\u30ed\u30fc\u30c9\u3044\u305f\u3060\u3051\u307e\u3059\u3002\u305c\u3072\u3054\u89a7\u304f\u3060\u3055\u3044\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure 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Consulting\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u4f53\u9a13\u6700\u5927\u5316\u306e\u305f\u3081\u306e\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u4f5c\u6210\u3084\u3001\u5b9a\u91cf\u8abf\u67fb\u3092\u5143\u306b\u3057\u305f\u8ab2\u984c\u62bd\u51fa\u3068CX\u6226\u7565\u7b56\u5b9a\u3092\u652f\u63f4\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u89e3\u6c7a\u3059\u308b\u304a\u60a9\u307f\u3084CX\u30b3\u30f3\u30b5\u30eb\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u306e\u6d41\u308c\u7b49\u306e\u8a73\u7d30\u306f\u3001\u4ee5\u4e0b\u3067\u3054\u89a7\u304f\u3060\u3055\u3044\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-\u30e2\u30d3\u30eb\u30b9\u682a\u5f0f\u4f1a\u793e wp-block-embed-\u30e2\u30d3\u30eb\u30b9\u682a\u5f0f\u4f1a\u793e\">\n    <a href=\"https:\/\/mobilus.co.jp\/service\/cxconsulting\" class=\"mobilus-service-card\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration:none;\" rel=\"noopener noreferrer\">\n      <div class=\"service-card-content\">\n        <div 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