コールリーズンの事前把握で、オペレーターの負荷軽減へ 明治安田生命保険相互会社（以下、明治安田生命）は、FAQやチャットボット、有人チャット、お手続きフォームなどデジタルチャネルの拡充・改善を行う一方、2023年10月よ … 続きを読む 明治安田生命保険相互会社｜ビジュアルIVRで最適な窓口へ、呼量削減・応対時間短縮