モビルスとは
AI活用で顧客体験を設計し､
AI活用で
顧客体験を設計し､
企業価値向上に貢献
企業はいま、顧客との関係性を見直すべき時を迎えています。
必要とされるのは、潜在的なニーズの発見と起こり得る問題の予測。
そして、様々な問題へ先回りして答える解決力。
これからは、顧客体験の向上が企業のブランド価値を高めるカギになる。
一歩先のビジネスへ、モビルスからリードします。
ソリューション
CX専門のコンサルタントが、クライアントごとの問題や解決策をご提案し、
カスタマーサービスを実際に運営しながら、そのロードマップを実装します。
頭脳から実装まで一気通貫することで、より収益に繋がる顧客体験（CX）を支援します。
モビシリーズで、さらに広がるサポート
-
資料ダウンロードクライアントの顧客体験を最大化するため、カスタマージャーニー作成や定量的調査を通じたCX戦略立案・策定を支援
-
資料ダウンロードコンタクトセンター運用の応対品質と業務効率を飛躍的に改善するオペレーション支援AI
-
資料ダウンロード大規模チャットセンターにも対応する、
顧客サポート向け有人チャットシステム
-
資料ダウンロード国内シェアNo.1、顧客サポートの効率化、
自動化を実現するチャットボットシステム
-
資料ダウンロード最短5分で電話自動応答サービスを
公開できるAI音声自動応答の
ボイスボットシステム
-
資料ダウンロード顧客情報やアンケート情報に基づく細かなセグメントが可能な
LINEセグメント配信システム
-
資料ダウンロード複数ある問い合わせチャネルを一元管理。
お客さまの目的や受電状況に応じて
最適な窓口へ誘導できるシステム
-
資料ダウンロードチャットサポートのセキュリティを
強化するための
セキュア・コミュニケーション機能群
お客さま事例
モビルスのソリューションの活用によって、顧客サポートを進化させるお客さまが続々と増えています。
モビルスのソリューションは、さまざまなエンタープライズ企業などにご利用いただいています。
-
プレスリリース2024.10.16HDI-Japan主催「HDIアカデミー2024／KCSアカデミー2024」へ登壇 【 生成AIはこれで真価を発揮する！ 〜品質改善、企業内ナレッジを活かし発展的活用へ〜 】講演のお知らせ
-
プレスリリース2024.10.11新執行役員就任のお知らせ
-
アップデート2024.10.08新機能のご案内｜2024年9月
-
プレスリリース2024.10.07第13回 CCAJ会員交流会 第1部講演会 【これで生成AI活用は真価を発揮する！ -VOC、FAQの品質改善、オペレーター支援の高度化、CX向上のための発展的活用へ- 】 登壇のお知らせ
-
プレスリリース2024.09.1710月8, 9, 10日に行われるオンラインカンファレンス「現場で本当に必要なDXとは!?～コールセンターDXの事例とその先について～」に「次世代の顧客コミュニケーションを実現する 自動化・ノンボイス化×生成AI戦略」を出展
モビルスをもっとよく知るために
- CX-Branding Tech. Lab
- テクノロジーを活用したCX（顧客体験）向上を目指して課題解決や変革に取り組み、トレンド記事や調査レポート、実証実験を通じた研究開発成果を発信しています。
- コンテンツを見る
- 資料のダウンロード
- サービスのご案内資料や活用事例集、
構築設計やセキュリティに関するポイント
についての資料をダウンロードいただけます。 - ご案内ページへ進む
- セミナーへのご参加
- 業界や用途別の効果的な活用方法、顧客接点の
設計方法や最新事例、CX戦略のポイントなど
を詳しくご紹介します。 - 募集中のセミナーを見る