モビルス株式会社

テクノロジーで
コミュニケーションを
新しくする

Mobilus Corporation

Communication Tech Company

これまでに届けたメッセージ

4,875万1,432通

Messages delivered

今この瞬間も、
誰かに大切なメッセージを
届けています。

Mission ミッション

テクノロジーで、コミュニケーションを新しくする

自分はチャットしたい、相手は電話でしか話せない。慣れない外国語で、うまく意思疎通ができない。
遠く離れていて、相手の感情が読み取れない。言葉のニュアンスが伝わらず、誤解が生じてしまう。
私たちが日々直面しているコミュニケーションバリアの多くは、音声認識、外国語翻訳、自然言語処理、
仮想現実などの人工知能や先端技術の急速な進歩によって、解消できるようになってきました。
優れたテクノロジーの力で、コミュニケーションをもっと楽しく、もっとスムーズに。
モビルスは、コミュニケーション領域のAIソリューション開発で人々の生活を豊かにしていきます。

Solutions ソリューション

モビルスは、人々のコミュニケーションを支える、様々なAIソリューションを開発しています。

AIと人が連携した、ハイブリッドチャットサポートを

モビエージェントは、人工知能とオペレーターの最適なワークシェアを実現するコンタクトセンター向けチャットサポートシステムです。ウェブやLINEなどのSNSアプリなど、様々な顧客チャネルからのチャット問い合わせに対応できます。よくある質問や手続きの対応をAIチャットボットに任せることで、オペレーターが人ならではの丁寧なサポートに集中できる「ハイブリッドサポート」が強みです。充実したオペレーター支援機能やKPI・統計管理機能、CRM接続などのシステム連携によって、顧客満足度を高める高度なチャットサポートを実現します。

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AIと人の知恵で、チャットボットをもっと賢くしよう

モビコンソールは、これまでAIコンサルに頼ってきたチャットボットの学習プロセスを独自にシステム化・AI化して組み込んだ、チャットボットPDCA学習プラットフォームです。「チャットボットが期待したほど賢くならない」「外部の専門家任せでコストがかさむ」「自社でチューニングしたいが、ノウハウがない」といった、チャットボットの運用担当者の悩みを解決します。AIとオペレーターによる応対ログを蓄積すればするほど、PDCAベースでチャットボットの学習が進むため、回答精度が向上し、サポート業務の効率化が実現します。

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一方的なLINE広告から、双方向コミュニケーションへ

モビキャストは、年代、性別などの顧客情報やアンケート情報に基づいて、LINEユーザーにテキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツを送ることのできる、LINEセグメント配信システムです。チャットサポートシステム「モビエージェント」との連携によって、メッセージに対するユーザーからのリアクションをチャットボットやオペレーターによるチャットサポートにつなげられます。一方通行になりがちなLINEによる広告配信をきっかけとして、顧客との双方向のコミュニケーション、顧客サポートまでをシームレスに実現します。

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