モビルスとは前職の頃からパートナー企業として深い関わりがありました。よりスピード感を持ってチャレンジできる風土の会社で働きたいなと転職を検討し始めた頃、代表の石井さんや事業をリードするエンジニア達とのディスカッションの機会をいただいたことがきっかけです。
石井さんが持っている「モビルスがカスタマーサポート領域を変革していく」という熱い思いに心を動かされたこと。そして生成AIの研究開発リーダーを務める2人とのお話の中で、モビルスが開発しているプロダクトのクオリティの高さに驚きを感じるとともに、お2人が持つ新しい技術に対するチャレンジ・熱意に強く共感し、入社を決めました。

オペレーション支援AI、『MooA』の製品設計やお客様への技術的な提案を担当しています。
お客様の声や社会課題の変化をキャッチアップしてエンジニアに伝えることで、「プロダクトの軸を外さず理想に近づけていく」ことがミッションです。

自分じゃないとできない仕事で、お客様の役に立てた時です！相談や質問があった時には、150％の力で応えていくことを大切にしています。

代表の石井さんやエンジニア・営業チームのコアメンバーと一緒にMooAの未来やロードマップについてディスカッションをする合宿を行ったことです。
本音で「こういうものを作りましょう」と語り合うイベントの中身自体が良かったことは勿論ですが、大きな課題にぶつかった時に石井さんが「よし一旦合宿をやろうか」とすぐに翌月のスケジュールを確保してくれた柔軟な行動力に驚いたのと、この合宿を通じて一体感が強まったので、特に強く印象に残っています。

ひとつひとつのプロジェクトに対して、全員が熱意を持って真摯に取り組んでいる姿勢です。
課題にぶつかった時にできない理由を考えるのではなく、「どうしたらできるか」「自分はここなら手伝える」など、各々の得意領域を活かしながらできる可能性を探すマインドを全員が持っている会社だと感じています。また、声をかけたらどんな人でも気軽に相談に乗ってくれたり、仕事以外で部活動などのアクティブな交流の場がたくさんあったり、その辺りの風土もとてもいいなと思っています。

「顧客伴走型で新たなビジネスを創り上げる」ことです。
具体的にはお客様へのヒアリングに注力し、お客様以上にお客様の課題の本質を知る。その上で一緒に最善を考えながら解決への道筋を立てていくことを大切にしていて、「お客様に頑張ってもらうだけ」でもなく「モビルス側が頑張るだけ」でもない。
「伴走型で一緒に創り上げていく」ことに重きを置いています。

モビルスが持つプロダクトを使って、日本社会が更に成長し続けていくためのビジネスモデルをメンバーと一緒に創り上げていくことです。
カスタマーサポートの現場では、人手不足でありながらも「限られた人材でより良い顧客体験をエンドユーザーに届けなければならない」という難しい課題に直面しています。この社会課題を解決に導くことのできるモビルスのプロダクトをもっと多くの企業へ広めていくことによって、社会全体をより良くしていきたいです。

新しい変化を恐れず積極的に取り入れてくれる人、課題にぶつかった時に試行錯誤しながらも主体的に解決策を提案できる人が向いていると思います。

モビルスは新しい技術を使った挑戦を続けている会社です。
いろんな場面で成長の機会がたくさんありますし、経験豊富な先輩社員から丁寧なサポートを受けることもできます。
「社会課題を解決したい」「より良いものを生み出したい」熱い思いを持っている方は、ぜひモビルスで一緒に学んで成長していきましょう！