MEDIA EXPOSURE
メディア掲載
モビルスが取り上げられた、テレビ、新聞、雑誌その他のメディアや媒体の内容や記事をご紹介します。
2021年1月4日（月）17:50
朝日新聞のWebメディアにてSupportTechカオスマップを掲載いただきました
朝日新聞社が運営するWebメディア「ツギノジダイ」にて、「SupportTechカオスマップ」について記事を掲載いただきました。
・掲載メディア：
Webメディア「ツギノジダイ」（https://smbiz.asahi.com/）
・掲載内容：
LINE BOTやビジュアルIVR 自動化が進む顧客サポートの将来
https://smbiz.asahi.com/article/14050144
相談窓口の人材確保の難しさに加え、新型コロナウイルス対応で業務の見直しも迫られているカスタマーサポートの分野で、AIを使ったチャットボットやLINE BOT、自動音声応答システムをWEB上で可視化した「ビジュアルIVR」などを活用した自動化が進んでいます。今後の将来性について紹介します。（記事より引用）
ぜひご覧ください！
※参考プレスリリース：
テクノロジーによる顧客サポートの変革を目指す、国内初の研究開発組織
「Mobilus SupportTech Lab」を新設
第一弾として「SupportTechカオスマップ」を公開
～AIと人の連携による人手不足解消や顧客体験の向上を啓発～
https://mobilus.co.jp/press-release/24252
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