コールセンターを中心とした顧客接点のマネジメント層向けの雑誌「月刊コールセンタージャパン」８月号に、Mobilus Support Tech Labが発表した調査レポート「お客さま窓口の利用実態調査2021」を掲載いただいました。

「問い合わせチャット利用経験者は6割以上　時間・場所を選ばない利便性を評価」と題し、見開き2ページに渡り紹介されています。

・掲載メディア：
「月刊コールセンタージャパン」8月号
・掲載内容：
DATE FILE「お客さま窓口の利用実態調査2021ーMobilus Support Tech Lab」

https://callcenter-japan.com/magazine/5371.html

コールセンタージャパンについては、下記URLより詳細をご確認いただけます。

https://callcenter-japan.com/magazine/5387.html

※参考：プレスリリース

【お客さま窓口の利用実態調査2021】 消費者の6割がチャットでの問い合わせを経験、2年前の1.6倍に増加。 非接触・遠隔サポートができる、アバター接客に4割は抵抗なし。