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モビルスのプレスリリース、セミナー、メンテナンス、メディア掲載などについてお知らせします。重要な障害情報もこちらに掲載します。

2021年12月7日（火）14:00

【完了】モビエージェントバージョン更新のお知らせ（V1.37.0）

【2021年12月21日追記】
2021年12月20日、モビルス株式会社はモビシリーズの製品であるモビエージェントをV1.37.0に更新いたしました。

新たに追加された機能を是非ご活用ください。

2021年12月20日、モビルス株式会社はモビシリーズの製品であるモビエージェントをV1.37.0に更新予定です。

なお、今回のアップデートにあたりサービスが停止することはございません。

バージョンアップ作業時間は、2021年12月20日（月）18:00～22:00（予定）です。

機能追加	曜日や営業時間毎に有人対応の「オペレーター対応可能問合せ数」及び、「1オペレーターの対応可能問い合わせ数」を設定できるようになりました。グループ設定利用時もグループ毎に曜日、時間による上限値設定が可能になります。

機能改善	「統計情報」のデータ出力をグループ単位で出力できるようになりました。 ※「メッセージ/ルーム情報出力」のみ対応です。

機能追加	オペレーターが応対中にLINEのデートピッカーを表示できるようになりました。事前にテンプレートにデートピッカーを利用するためのJSONを登録することで利用可能になります。＊表示可能な日時分の設定はLINEの仕様に依存します。

機能改善	Web小窓のサジェスト機能の表示件数を1〜5件に設定できるようになりました。

機能追加	オペレーターが、対応が困難なルームへの対応時にエスカレーション（手挙げ）ができるようになりました。管理者は誰がどのルームに対して、どのような内容でヘルプが必要なのかを把握でき、データとして活用することができます。

機能改善	「満足度評価」をオペレーターの操作で任意のタイミングで表示できるようになりました。またゲストユーザーがチャットの終了操作をして満足度評価が表示されたこと、入力を終了したことがオペレーターのタイムラインに表示されるようになりました。

機能改善	オペレーター画面の経過時間を「秒」で表示できるようになりました。

機能改善	画面右上のハンバーガーメニューに「マニュアル」「mobiDevelopers」「お知らせメール登録」へのリンクを追加しました。 ※マニュアル、mobiDevelopersの閲覧にはID/PASSが必要になります。