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2022年3月17日（木）14:00

【完了】モビエージェントバージョン更新のお知らせ（V1.38.0）

【2022年4月1日追記】
2022年3月31日、モビルス株式会社はモビシリーズの製品であるモビエージェントをV1.38.0に更新いたしました。

新たに追加された機能を是非ご活用ください。

日程： 2022年3月31日（木）18:00～22:00（予定）

対象：モビエージェント

リリース日は、終日エスカレーション(手挙げ)機能がご利用いただけません。

*リリース日前日までにステータスが「完了」になっていない「エスカレーション」は、リリース当日に強制完了されますが、エスカレーションをした「ルーム」はそのままの状態で残ります。

その他のサービスが停止することはございません。

機能改善	エスカレーション(手挙げ)を開始したユーザーが、ログインしている管理者/スーパーバイザー全体を指定し、エスカレーションを実施できます。また、エスカレーションを受けた管理者／スーパーバイザーがさらに別のログインユーザーを指定し、エスカレーションすることも可能となります。

機能改善	ルーム情報(分類区分など)が必須項目に設定されている場合、対応中にルーム変更情報を開いた際、必須項目が未入力の状態でも保存できるようになりました。

機能改善	LINEのFlex Messageの内容がオペレーター画面のタイムラインに表示されるようになります。自動応答から有人対応に切り替わった際に、どのようなFlex Messageが送信されていたのかを把握できるようになります。

機能追加	チャットボット利用時、Web小窓のメッセージ入力エリアからゲストユーザーによるメッセージ入力を制限したい場合に、メッセージ入力エリアの表示／非表示／非活性コントロールが可能になります。

機能改善	管理画面のあいまい検索において、ルーム開始日(日時指定)に時分の項目を追加し、より詳細な期間を指定できるようになります。

機能改善	統計情報のデイリーレポート出力、完了ルーム統計に流入元情報を出力することができるようになります。検索後の画面表示及び、ダウンロードをしたcsvファイルに出力されます。

機能改善	統計情報のデイリーレポート出力、完了ルーム統計で [担当者/期間/時間帯データ]の項目を細分化したcsvをダウンロードできるようになります。