MEDIA EXPOSURE
メディア掲載
モビルスが取り上げられた、テレビ、新聞、雑誌その他のメディアや媒体の内容や記事をご紹介します。
2022年5月27日（金）13:46
『コールセンタージャパン6月号』にSupportTech Labの連載コラム第二回目が掲載されました
『月刊コールセンタージャパン6月号』にて、Mobilu SupportTech Labの連載コラム第2回目が掲載されました。
【CXでチャネルを設計する、コミュニケーションデザイン講座】と題した、全6回の連載です。
現在、コールセンターでは、チャット、チャットボット、ボイスボットなど、電話以外のデジタルチャネルの導入が進んでいます。しかし、各チャネルは分断され、適切な導線設計ではないことが多いです。本連載では、顧客にとってベストなコミュニケーションデザインとは何か？を検証していきます。
第二回目は、チャネルの特性、向いているコールリーズン、顧客の属性やシチュエーションについて、また、チャネルごとの新たなテクノロジー活用について紹介しています。
ぜひご覧ください。
モビルスをもっとよく知るために
- CX-Branding Tech. Lab
- テクノロジーを活用したCX（顧客体験）向上を目指して課題解決や変革に取り組み、トレンド記事や調査レポート、実証実験を通じた研究開発成果を発信しています。
- コンテンツを見る
- 資料のダウンロード
- サービスのご案内資料や活用事例集、
構築設計やセキュリティに関するポイント
についての資料をダウンロードいただけます。 - ご案内ページへ進む
- セミナーへのご参加
- 業界や用途別の効果的な活用方法、顧客接点の
設計方法や最新事例、CX戦略のポイントなど
を詳しくご紹介します。 - 募集中のセミナーを見る
