モビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：石井智宏、以下モビルス）は、この度2018年2月20日（火）に「RPAで社内ヘルプデスク業務を効率化する「チャットボット」入門」と題するセミナーを、都内にて開催いたします。

セミナーの詳細とお申し込みは、弊社の製品Webサイト（https://www.mobi-agent.com/seminar/20180220/）にて受け付けております。どうぞ奮ってご参加ください。

多くの企業が取り組んでいる「働き方改革」。
これまでの施策の多くは労働時間の短縮に注目されてきました。

しかし、実情は「仕事量が変わらないため結局家にPCを持ち帰り仕事をする」などという「持ち帰り残業」が発生しています。ある調査によれば業務効率・労働生産性の向上の実感は3割程度に留まるとの結果がでています。単なる時間の短縮ではなく、業務の生産性の向上に手を打つ必要性が浮かび上がってきました。

そんな中、社内の業務効率化、いわゆるRPA（Robotic Process Automation）が注目を浴びています。

RPAというと、Excel等のデータ処理を自動化するツールを思い浮かべる方も多いかもしれません。しかし、昨今ではAIを使った業務改善としてのRPAがすでに導入されはじめています。

モビルスが焦点を当てているのが人事・総務部や情報システム部に日々寄せられる多くの社内からの質問や問い合わせ。「社内FAQを整備しても見てくれない」「同じ質問を別の社員から昨日も受けた」など、悩みを抱える担当者も多いようです。

モビルスはこれまで、チャットに関わる様々なソリューションを、モビシリーズとして300社を超える企業に導入してきました。
弊社がこの度社内業務改善として提供を開始するチャットボットは、社員からのよくある質問や簡単な手続きを、いつでも自動で回答・処理することを可能にします。

社内問い合わせの自己解決率を高め、サポート業務の負担を減らすことは、働き方改革の第一歩となります。

「現場で本当に使える」「社員に本当に使われる」チャットボットはどのようしてつくるのか？チャットボット・チャットサポート設計において、大切なポイントをお伝えします。