PRESS RELEASE
プレスリリース
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2024年10月16日（水）10:00
HDI-Japan主催「HDIアカデミー2024／KCSアカデミー2024」へ登壇 【 生成AIはこれで真価を発揮する！ 〜品質改善、企業内ナレッジを活かし発展的活用へ〜 】講演のお知らせ
企業と顧客の新しいコミュニケーションを生み出す「CX-Branding Tech.」としてコンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、HDI-Japanが主催する「HDIアカデミー2024／KCSアカデミー2024」にて「生成AIはこれで真価を発揮する！〜品質改善、企業内ナレッジを活かし発展的活用へ〜 」というテーマで登壇いたします。
■ HDIおよびアカデミーについて
HDIでは人が中心となる「デジタル時代のカスタマサービス」をテーマとしてアカデミーを進めています。HDIアカデミー2024／KCSアカデミー2024では、著名な国際基調講演、多数の専門家や実践者によるセッション講演、パネルディスカッションを、モーニングセッションやラウンドテーブル、交流ネットワーキングなどと共に開催いたします。
■ アカデミー詳細
・日時
2024年10月23日(水)9:00～19:00 10月24日(木)8:00～19:00
・会場
京王プラザホテル 東京（東京都新宿区西新宿2-2-1）
4階 花の間、扇の間、錦の間、5階 コンコードボールルーム 他
■ 参加申込・詳細（事前登録制）
お申込みはこちら
・参加費
有料（詳細は公式サイト（https://academy2024.hdi-japan.com/）からご覧ください）
■ 登壇パートナーセッション詳細
・テーマ
生成AIはこれで真価を発揮する！〜品質改善、企業内ナレッジを活かし発展的活用へ〜
・日時
2024年10月24日(木) 9:45〜10:15
・会場
5階 コンコードボールルーム3
・登壇者
Marketing Division 執行役員
柏原 学
1999年 早稲田大学卒、ソニー株式会社およびソニーモバイルコミュンケーションズ株式会社にて、コンシューマーエレクトロニクスとモバイル通信業界で、セールスマーケティング、商品企画、ポートフォリオと多岐にわたる経験とグローバルビジネスでの実績を持つ。2003年～2008年の期間米国および中南米諸国にて従事。2015年末シリコンバレーから帰任。2016年モビルスに参画。製品開発、企画、CX、UI/UX統括を経て、現在はマーケティングを統括。
・セッション詳細
生成AIを活用したVOCやFAQ生成による品質改善、並びに企業内ナレッジをアセスメントしたオペレーター支援の最も有効な機能のご紹介と、CX向上へのための発展的な活用方法をご紹介します。
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