セミナー・イベント

モビルス主催または共催のセミナー、イベント、その他、モビルスのメンバーが登壇するカンファレンス、シンポジウムなどを掲載します。

AI実用フェーズの今、改めて問い直す顧客体験
顧客との対話をナレッジに変える、CX設計と実践

「AIを導入したものの、期待したほどの成果が実感できない…」

今、多くのコンタクトセンターがこうした「形だけのAI活用」に頭を悩ませています。
PoCが一段落し、AI実用フェーズを迎えた今、本当に必要なのはツールを入れることではありません。
AIを機能させて、どのような顧客体験（CX）と現場の生産性を生み出すかという、具体的な仕組みづくりです。

その仕組みの核心であり、AIが最も大きな成果を発揮する領域のひとつが、ナレッジマネジメントです。

今回はHDI-Japanからゲストをお迎えし、これからの時代に求められる顧客体験のあり方を改めて問い直すとともに
AI活用を成功に導く「次世代のナレッジ運用（KCS）」を紐解きます。

本セミナーでは、その目指すべき方向性から、AIを組み込んだKCSを現場に落とし込むための実践ステップまでをご紹介します。
顧客との対話からナレッジを作成する、オペレーターに「書かせない」最新のAI活用を交えながら
現場の生産性と次世代の顧客体験を両立させる「設計と実践」のヒントをお届けします。

日時	2026年 7月1日 (水) 14:00～15:00
登壇者	HDI Japan 代表取締役CEO 山下辰巳様モビルス株式会社 Product Strategy 長谷川健
受講方法について	※セミナーの参加リンクはお申し込みいただいた方に前日と当日の約1～2時間前に送付いたします。申し込み済の方で、セミナー当日までに届かない方は、受付完了メールへ返信する形でお問い合わせ下さい。 ※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴できます。ただし、ブラウザで「...zoom. us」となるURLの閲覧について、貴社内にて閲覧制限の設定がされている場合は、個別のスマホやタブレットでご受講ください。
定員	※定員はありませんが、多数の場合、先着順で締め切らせていただく場合があります。 ※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。 ※お申し込みは、恐れ入りますが1名さまずつのご登録をお願いします。 ※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申し込みください。
主催	モビルス株式会社
備考	※一部の企業さま（同業他社さま、パートナー企業さま）のお申込みは、弊社の判断によりお断りさせていただくことがあります。予め、ご了承ください。