fbpx

   

モビエージェント｜コンタクトセンター向けチャットボット・有人チャットサポートシステム、チャットツール

  1. HOME  >
  2. 資料ダウンロード
このエントリーをはてなブックマークに追加
Pocket

DOWNLOAD 資料ダウンロードのお申込み

お手数ですが、ダウンロードフォームにご入力の上、お申込みください。

チャットサポート導入で実現する、顧客満足度の向上と業務効率化 ＜A4版 全44ページ（5.6MB）＞

  • ・ 電話はつながらないのに、なぜチャットはつながるのか
  • ・ FAQに答えるチャットボットのしくみと評価とは
  • ・ チャットボットとオペレーターの役割分担とは
  • ・ ユーザー事例（金融、EC他）に学ぶチャットの強み
  • ・ チャットサポートの主要な評価指標(KPI)とは　他

チャット・電話自動応答が実現するテレワーク時代の問い合わせ対応＜全54ページ（3.2MB）＞

  • ・ 重要課題になった「在宅勤務」と「デジタルシフト」
  • ・ 緊急時の問い合わせ対応業務の現状と課題
  • ・ コールセンターの在宅勤務導入を支援する「チャット」
  • ・ 電話問い合わせの一次対応を自動化「電話自動応答」
  • ・ これからの問い合わせ対応を考えていくために　他

チャットボット セルフチェックシート ＜A4版 全4ページ（877KB）＞

  • ・ チャットボットの基本の理解（Basics）
  • ・ チャットボットの目的・評価（Purpose/KPI）
  • ・ チャットボットのトラフィック（User Traffic）
  • ・ チャットボットの顧客体験（User Experience）
  • ・ チャットボットの品質管理（Quality Control）他

モビエージェントの製品資料＜全14ページ（1.6MB）＞

  • ・ SNSからロボットまで、多彩な顧客インターフェース
  • ・ チャネルを選ばない、サポートチームでの一元対応
  • ・ 人工知能/CRM連携によるフレキシブルな自動応答
  • ・ 応対状況がひと目で分かる、リアルタイムモニタリング
  • ・ 充実した統計情報とレポーティング機能　他

社内業務を効率化するRPAチャットボットとは〜RPAの基本から、チャットボット連携まで〜 ＜全24ページ、PDFファイル（1.6MB）＞

  • ・ RPAとは
  • ・ RPA、高まる関心の背景
  • ・ RPAの導入効果事例
  • ・ RPAチャットボットとは
  • ・ RPAチャットボットの利用イメージ 他

顧客サポートのノンボイス対応活用事例＜全30ページ（4.0MB）＞

  • ・ 入電減を実現したハイブリッド運用（金融）
  • ・ 多言語対応で海外送金サポート（金融）
  • ・ 入電数40%削減したLINEの有人チャット導入（製造）
  • ・ 社内ヘルプデスク業務を効率化（情報サービス）
  • ・ 15人分の働きをするボットと有人対応（小売）
  • ・ 保険請求や加入手続きがLINEで完結（損保）
  • ・ LINEでの情報配信で求職者に寄り添う（人材）

ダウンロードフォームへ進む

ABOUT モビエージェントをもっとよく知るために

チャットサポートを
学ぶ
チャットボットやオペレーターチャットの
しくみや特長から、導入の成功事例まで
チャットサポートが詳しく学べます
コンテンツを見る
資料の
ダウンロード
製品のご案内資料や、チャットボットの
サービス設計についての資料を
ダウンロードいただけます
ご案内ページへ進む
セミナーへのご参加
モビエージェントの機能や特長、チャットボットやチャットサポートの設計、その他ユーザー事例などを詳しくご紹介します
募集中のセミナーを見る
メール
配信登録
モビエージェントやチャットサポートの最新情報、セミナー情報等をメールでお届けします

ありがとうございます。
メール配信のご登録が完了しました。

「顧客サポートを楽しくする」
チャットツールを モビルスで一緒につくりませんか？

  • 自由な社風・働き方
  • 国際色豊かなチーム
  • 女性エンジニア歓迎

カジュアル面談のお申込み

このページのトップへ