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チャットサポート導入で実現する、顧客満足度の向上と業務効率化 ＜A4版 全44ページ（5.6MB）＞
- ・ 電話はつながらないのに、なぜチャットはつながるのか
- ・ FAQに答えるチャットボットのしくみと評価とは
- ・ チャットボットとオペレーターの役割分担とは
- ・ ユーザー事例（金融、EC他）に学ぶチャットの強み
- ・ チャットサポートの主要な評価指標(KPI)とは 他
チャットボット セルフチェックシート ＜A4版 全4ページ（877KB）＞
- ・ チャットボットの基本の理解（Basics）
- ・ チャットボットの目的・評価（Purpose/KPI）
- ・ チャットボットのトラフィック（User Traffic）
- ・ チャットボットの顧客体験（User Experience）
- ・ チャットボットの品質管理（Quality Control）他
モビエージェントの製品資料＜全14ページ（1.6MB）＞
- ・ SNSからロボットまで、多彩な顧客インターフェース
- ・ チャネルを選ばない、サポートチームでの一元対応
- ・ 人工知能/CRM連携によるフレキシブルな自動応答
- ・ 応対状況がひと目で分かる、リアルタイムモニタリング
- ・ 充実した統計情報とレポーティング機能 他
社内業務を効率化するRPAチャットボットとは〜RPAの基本から、チャットボット連携まで〜 ＜全24ページ、PDFファイル（1.6MB）＞
- ・ RPAとは
- ・ RPA、高まる関心の背景
- ・ RPAの導入効果事例
- ・ RPAチャットボットとは
- ・ RPAチャットボットの利用イメージ 他
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- チャットサポートを
学ぶ - チャットボットやオペレーターチャットの
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