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チャットサポート導入で実現する、顧客満足度の向上と業務効率化 ＜A4版 全44ページ、PDFファイル（5.6MB）＞
- ・ 電話はつながらないのに、なぜチャットはつながるのか
- ・ FAQに答えるチャットボットのしくみと評価とは
- ・ チャットボットとオペレーターの役割分担とは
- ・ ユーザー事例（金融、EC他）に学ぶチャットの強み
- ・ チャットサポートの主要な評価指標(KPI)とは 他
モビエージェントの製品資料＜全14ページ、PDFファイル（1.6MB）＞
- ・ SNSからロボットまで、多彩な顧客インターフェース
- ・ チャネルを選ばない、サポートチームでの一元対応
- ・ 人工知能/CRM連携によるフレキシブルな自動応答
- ・ 応対状況がひと目で分かる、リアルタイムモニタリング
- ・ 充実した統計情報とレポーティング機能 他
社内業務を効率化するRPAチャットボットとは〜RPAの基本から、チャットボット連携まで〜 ＜全24ページ、PDFファイル（1.6MB）＞
- ・ RPAとは
- ・ RPA、高まる関心の背景
- ・ RPAの導入効果事例
- ・ RPAチャットボットとは
- ・ RPAチャットボットの利用イメージ 他
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学ぶ - チャットボットやオペレーターチャットの
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