Mobilus SupportTech Labにて、セコムグループの株式会社TMJ 営業統括本部 マーケティング推進本部 本部長 島田將英氏とモビルス株式会社 代表取締役社長 石井智宏の対談記事＜後編＞を公開しました。

【TMJ×モビルス意見交換会】 2021年に向けたコミュニケーションデザインの在り方とは？＜後編＞

（https://mobilus.co.jp/lab/chat-support/tmj-mobilus-2/）

「2021年に向けたコミュニケーションデザインの在り方とは？」をテーマにした、BPOに関するアウトソーシング、コンタクトセンター運営などを行う、セコムグループの株式会社TMJ 営業統括本部 マーケティング推進本部 本部長 島田將英氏と、顧客サポート業務のソリューションの開発・提供を行うモビルス株式会社 代表取締役社長 石井智宏の意見交換会の模様をお届けする後編です。

前編では、顧客サポートを取り組む環境の変化、ノンボイス・デジタル化の活用状況を中心にお話いただきました。後編は、ノンボイス活用の成功事例や、課題と解決策、今後の動向などを中心とした内容となっています。

ぜひご覧ください。