モビルスユーザー各位

拝啓　時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別の御高配を賜わり厚く御礼申し上げます。

このたび、2021年3月17日にLINE社が発表した「ユーザーの個人情報に関する一部報道について」の内容につきまして、当社としての見解を以下の通り付記いたします。

敬具

記

LINE社は、昨今のユーザー情報に関する一連の報道を受け、同社ウェブサイト上にユーザーの個人情報に関する一部報道について | ニュース | LINE株式会社を掲載し、3月19日には自治体向けにLINEデータ保護に関する説明会が開催されました。

同説明会において、メッセージデータ管理に関連して「開発事業者のデータセンター」について言及があり、当社はこちらの開発事業者に当たります。

当社の製品サービスは、LINE Messaging APIで「LINE」とシステム連携しており、モビルス環境と接続されます。当社の全製品サービスにおいて、エンドユーザーのメッセージ、画像、動画、その他のすべてのデータは、自社のエンジニアが国内のAWSサーバーで安全に管理しています。国内業者も含めて、データ管理業務の外部委託は行っておりません。そのため、当社が扱うメッセージングデータが海外の業者やサーバー内で管理されることはありません。

なお、一部のお客さまでご利用されている人工知能（AI）や顧客管理システム（CRM）等の外部システム連携においては、当社の管理・監視するサーバー環境外でデータ処理・保存が行われています。外部連携システムでのデータの取扱いについては、開発会社へお問い合わせいただくか、各システムの情報管理ポリシーをご確認ください。

また、LINE社が管理する「LINE公式アカウント」から「LINE messaging API」までのデータの取扱いにつきましては、LINE社まで直接お問い合わせくださいますと幸いです。

当社では、お客さまからお預かりする大切な個人情報を適切に管理・保護するため、第三者によるセキュリティ試験や外部認証を通じ、高度な情報セキュリティ対策を行っています。

今後も当社製品サービスを安心してご利用いただけるよう個人情報保護に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

以上