The Support Tech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏）は、日本金融通信社（ニッキン）主催の金融機関様向けオンラインイベント『FIT online 春 2022』にて『300社以上の導入実績から提案する CXを高めるチャット・ボイスボット活用事例』というテーマで5/13(金)までセミナーを配信しています。

コロナ禍によって消費者の行動様式が変わり、企業と消費者をつなぐ貴重な接点として、問い合わせ対応を行うカスタマーサポートの重要性が再認識されています。
一方で、CXを高めたり、DX推進による効率化を進めるには、

「対応業務の効率化・自動化」
「電話対応自体の削減」
「自己解決率を高める導線設計」

などの課題を解決する必要があります。
これらの解決策として、チャットボットや電話自動応答（ボイスボット）を検討する企業も増えています。
本セミナーでは、大手金融機関をはじめ300社を超える導入実績を元に、
チャットボットや電話自動応答（ボイスボット）を活かせるサポート業務の効率化について活用事例を交えながら解説していきます。

■セミナー講師
モビルス株式会社　執行役員  柏原 学　

1999年 早稲田大学卒、ソニー株式会社およびソニーモバイルコミュンケーションズ株式会社にて、コンシューマーエレクトロニクスとモバイル通信業界で、セールスマーケティング、商品企画、ポートフォリオと多岐にわたる経験とグローバルビジネスでの実績を持つ。
2003年～2008年の期間米国および中南米諸国にて従事。2015年末シリコンバレーから帰任。
2016年モビルスに参加。製品開発、企画、CX、UI/UX統括を経て、現在はセールス／マーケティング／カスタマーサクセスを統括。

■申込方法
「FIT online2022春」セミナー申込ページより必要事項をご記入の上、お申込みください。

＜モビルス講演申込みフォーム＞https://fit.nikkin.co.jp/seminar/4/3081

※申込にはFIT会員登録が必要です。
※FIT金融機関としてご登録頂いている方のみご視聴いただけます。