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2026年11月11日（水）10:00

【お客さま導入事例の公開】豊通保険パートナーズ株式会社｜約75万人のお客さまを支える応対を、AIで可視化

豊通保険パートナーズさまの導入事例インタビュー記事を公開しました。

https://mobilus.co.jp/case/toyotsuhoken

豊通保険パートナーズ株式会社は、多くのお客さまから寄せられる電話への対応において、「通話後の応対履歴登録にかかる業務負荷」「音声データの確認・活用の難しさ」「応対品質管理の高度化」といった課題を抱えていました。

こうした課題に対応し、お客さまの声をサービス改善につなげるために導入したのがモビルス株式会社のAIオペレーション支援「MooA CommNavi（ムーアコミュナビ）」です。都築電気株式会社をパートナーに迎えて進めた導入の背景や選定理由、短期間での構築プロセス、今後の活用について、IT推進部 DX推進グループグループリーダー芦田氏と、同グループ西浦氏に伺いました。

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