トレンド 2021年10月4日 顧客サポート, チャットサポート, 顧客満足度の向上, コスト削減, 自己解決率, 呼量削減, 新しいチャネル 「自己解決率の向上」「電話応対の呼量削減」「新しいチャネルの導入」を考えたとき、ツール選びで失敗しない方法とは 企業のお客さま相談窓口やコンタクトセンターを始めとした顧客サポートの現場で、AIやチャットボット、有人チャットなどの導入を検討する際、解決したい真の問題は何でし… 続きを読む
