自然言語処理(NLP)の進化と顧客サポートでの活用
自然言語処理(NLP)は、分かるようで分からない方も多いのではないでしょうか。本記事では、今まさに起きている自然言語処理の進化と、実際の顧客サポート現場での活用…
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新型コロナウイルス感染拡大防止のため、携帯電話の販売店や保険相談などの対面窓口では、営業時間短縮や対面窓口の閉鎖や縮小にともない、 コンタクトセンターなど顧客サ…
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