消費者のLINE通知メッセージ利用実態調査2024
CX-Branding Tech. Labが、全国の男女671人を対象に実施した、「LINE通知メッセージの利用実態に関する調査結果をまとめたレポートの最新版で…
お役立ち資料
チャットボット、チャットサポート、音声ボットや、コンタクトセンターのBCP対策、調査レポートなど、各種ホワイトペーパーの内容を紹介しています。
チャットボット「MOBI BOT」紹介資料
定型業務の自動化でＣＸ向上を実現するチャットボット「MOBI BOT（モビボット®）」の紹介資料です。問い合わせ対応における課題をMOBI BOTでどのように解…
ハイブリッドチャット「MOBI AGENT」製品資料
チャットボットとシームレスに切り替えて解決率向上を図ることができるチャットサポートシステム「MOBI AGENT（モビエージェント®）」の紹介資料です。問い合わ…
問い合わせ導線設計「Visual IVR」製品資料
お客さまが自己解決しやすいように、電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット（電話自動応答）など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示し、最…
チャットボット・セルフチェックシート
チャットボット導入や運用にあたり、必要な要素が欠けていないか、現状の課題と改善策を簡易診断可能な「セルフチェックシート」です。 ご希望の方は、ダウンロードフォー…
【最新版】チャットサポート導入で顧客満足度の向上と業務効率化を実現事例やポイントをご紹介
問い合わせ対応業務において、顧客満足度の向上やお客さま窓口対応における業務効率化に必要な、チャットボットや有人チャットのしくみや活用シーン、運用のポイントを体系…
【最新版】金融・保険業界 活用事例集
金融・保険業界を中心に顧客サポートのノンボイス対応、チャットボット・オペレータチャットによって成果を上げているお客さま事例をご紹介します。 ダウンロードフォーム…
【2024年最新版】チャット活用事例集
顧客サポートのノンボイス対応、チャットボット「MOBI BOT（モビボット®）」・有人チャット「MOBI AGENT（モビエージェント®）」の活用方法や導入事例…
チャットボットのセキュリティ対策や個人情報を取り扱う場合の対策はどうする？
チャットボットを導入する際に、どのようにセキュリティ対策を行うか、また、個人情報を取り扱う問い合わせをチャットボットで対応する場合の対策など、情報セキュリティの…
【2024年最新版】ボイスボット活用事例集
有人電話オペレーションをAIで効率化する、 AI電話自動応答システム「MOBI VOICE（モビボイス®）」の活用方法や導入事例をまとめた資料の最新版です。 ダ…