コールセンターでのAI導入事例4選!自動応答や音声認識の活用で効率化やCX向上へ
コールセンター(コンタクトセンター)へのAI(人工知能)導入は、自動応答による業務効率化、問い合わせ件数の削減、業務の平準化、オペレーターの負荷軽減などさまざま…
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