トレンド 2023年1月13日 顧客満足度の向上, KPI, コンタクトセンター, KGI, NPS 企業のコンタクトセンターにはどのようなKPIがある？ 「SMART」なKPIとは？ コンタクトセンターでは AHT、SL、NPS といった特有のキーワードで指標が設定されており、皆さんもよく耳にすることがあるかと思います。これらの指標は顧客サポ… 続きを読む
