チャットサポート

チャットサポートでは、電話やメールの代わりに、チャットボットまたはオペレーターチャットで顧客サポートを行います。ボットのみ、オペレーターのみ、ボットとオペレーターが連携するハイブリッドの3種類があります。Web、LINE、Messengerなどのチャネルを顧客ニーズや特性に応じて選択することで、高い導入効果が期待できます。