本セミナーは過去開催したセミナーのアーカイブ配信となります。
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＜第1部　株式会社NTTマーケティング アクト＞
今さら聞けない？ノンボイスシフト実現の道のりと運用のポイント

・「2025年問題」に突入し、コロナ渦で顧客行動も変容
・在宅勤務のハードルを越える理想的なチャネル設計と運用とは
・生産性向上と自己解決を実現する運営マネジメントの"在り方"

 
＜第2部　モビルス株式会社＞
ノンボイス推進で実現する顧客視点＆従業員視点のサポート体制
～対応範囲を拡張するセキュリティ機能の有効活用～

・サポート領域におけるDX化とは
・サポートの可能性を広げるセキュリティ機能の重要性
・モビルスが提唱するノンボイス向けセキュリティ機能

 
【質疑応答】
※アーカイブ配信のため新たにご質問いただくことはできません。
※開催当時の質問への質疑応答をご覧いただけます。

約50分

モビルス株式会社、株式会社NTTマーケティング アクト

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