モビルス製品ご利用ユーザー各位

いつもモビルス製品をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

弊社「モビエージェント®」の2019年10月定期メンテナンスの日程についてご連絡させていただきます。

大変お手数ながら、お客様よりエンドユーザー様への事前のご周知をお願い致します。

また、メンテナンス後のログインの際には、再度ID、パスワードの入力が必要となる可能性がございますので、ご承知おきください。

お客様にはご不便をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解とご協力を賜われましたら幸いです。

今後ともモビルス製品をよろしくお願い申し上げます。

メンテナンスの概要

メンテナンス中のお客様への影響

モビエージェント管理画面・オペレータ画面

ログイン画面自体は表示されますがログインすると「ログインエラー：サーバーはメンテナンス中です。」と表示されご利用いただけません。

LINEをご利用のお客様

メンテナンス中は、「現在メンテナンス中です。」のメッセージが表示されます。

お客様で、メンテナンス中に表示させるメッセージを設定される場合は、以下の２つの方法がございますので、どちらかの方法でメンテナンス中に表示するメッセージの設定をお願いいたします。

１）LINE Developers側で出力メッセージを指定する場合
・LINE DevelopersコンソールのWebhookをOFFにしてください。
・LINE Developersコンソールにて自動応答メッセージを設定してください。

２）モビエージェント側で出力メッセージを指定する場合
・LINE DevelopersコンソールのWebhookをONにしてください。
・モビエージェント管理画面　ドメイン設定管理　の　モビエージェント設定＞自動応答設定＞自動応答設定　の　メンテナンスメッセージ　欄に、自動応答メッセージを設定してください。

Webチャットをご利用のお客様

メンテナンス中は、利用不可エラーに設定された文字列を表示して起動しますが、Webチャットはご利用いただけません。

お客様で、メンテナンス中に表示させるメッセージを設定される場合は、
モビエージェント管理画面　Web小窓設定の文言設定欄　エラー文言の利用不可エラー(i18nオプションのcc_error_cannotUse)にメンテナンス中に表示するメッセージの設定をお願いいたします。
なお、利用不可エラーにメッセージが設定されていない場合は、デフォルト値「ご利用できません。」を表示いたします。

お客様で、メンテナンス中に表示する文言を設定される場合は、2019年10月11日(金)18:00までに設定していただけますようお願いいたします。

作業開始・終了時のご連絡について

作業開始、終了時にメールにてご連絡させていただきます。

お問合せ先