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メンテナンス・障害

モビルスのプレスリリース、セミナー、メンテナンス、メディア掲載などについてお知らせします。重要な障害情報もこちらに掲載します。

2022年2月25日(金)12:31

【完了】【緊急リリースのお知らせ】モビエージェント 統計データの表示不具合

【2022年2月25日14:10更新】

モビルス製品ご利用ユーザー各位

いつもモビルス製品をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

2022年2月25日(金)11:47 より実施しておりました、緊急リリースが 12:47 に完了いたしましたのでご連絡申し上げます。

統計情報データの再集計は順次実施されますので、データが画面に表示されていない場合、再集計データの反映まで今しばらくお待ちください。

 

【リリースの概要】

日程: 2022年2月25日(金)11:47 ~ 2022年2月25日(金)12:47

対象: モビエージェント

 

【リリース中のお客様への影響】

12:16 ~ 12:26 の間でサービスの瞬断が発生した可能性がございます。

・モビエージェントの全画面に影響

・チャット中の場合はその切断を含む

 

【リリース内容】

統計情報を再集計するためのパッチリリース

 

【事象】

1)統計データが正常に表示されない

→ 本日実施の緊急リリースにより不具合が解消されました。

 

2)「古いメッセージの削除機能」で、対象メッセージの一部が削除されない

→ 本日実施の緊急リリースでは解消されておらず、古いメッセージの削除が実施されないケースがございます。追加リリース日程は改めてご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。

 

【原因】

メッセージ削除機能のバッチ処理においてサーバ負荷が高くなり、統計データ処理を含む一部機能が正常に完了しない状態となっておりました。

 

【対策】

改修プログラムのリリースにより、統計データが順次再集計されます。の再集計を実施いたしました。

恒久対応としてメッセージ削除機能の改修を予定しております。

 

本件に関するお問い合わせ

support@mobilus.co.jp

にお問い合わせください。

 

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モビルス製品ご利用ユーザー各位

 

いつもモビルス製品をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

2022年2月25日1時頃~現在、統計情報の表示など一部機能に不具合が発生しております。

 

統計データ表示のため、緊急リリースを実施します。 

※通常のバージョン更新とは異なる緊急リリースとなります。

なお、リリースによるサービスの瞬断が発生します。

 

お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解、ご了承いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

 

【事象発生時間】

  2022年2月25日1時~

 

【事象】

・統計データが正常に表示されない

(ダッシュボード、モニタリングタブ、実績データ、統計情報)

・その他一部機能が正常に動作しない

 

【影響範囲】

  モビエージェント 全ドメイン

 

【原因】

  現在確認中

 

本件に関するお問い合わせ

support@mobilus.co.jp

にお問い合わせください。

 

この度は、皆様にご不便ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

               

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