モビルス製品ご利用ユーザー各位

いつもモビルス製品をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度、弊社モビルス製品の臨時サーバーメンテナンスを実施させていただくこととなりましたので、ご連絡させていただきます。

大変お手数ながら、お客様よりエンドユーザー様へ事前のご周知をお願いいたします。

また、メンテナンス後のログインの際には、再度ID、パスワードの入力が必要となる可能性がございますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜われますと幸いです。

今後ともモビルス製品をよろしくお願い申し上げます。

メンテナンスの概要 

内 容

　臨時サーバーメンテナンス

停止日時

　2024年3月13日（水） 2:00 AM より 3:00 AM までの間　最大10分間程度

対 象

　・モビエージェント、モビボット／モビボットコンソール 

　 ※メンテナンス対象および関連して影響を受ける製品を含みます。

メンテナンス中の製品ごとのお客様への影響

Web小窓でチャットをご利用のお客様

モビボットコンソール（AIエンジン管理ツール）の『サジェスト』機能を有効にしている場合、メンテナンス中はゲストユーザーに対して、サジェストが表示されません。

『サジェスト』機能
ゲストユーザーが、AIエンジンに連携したチャットボットで質問をする際、メッセージ入力中に質問内容の候補を表示させる機能

※『サジェスト』以外の機能に影響はありません。

モビボットをご利用のお客様

モビボットシナリオで、『メールテンプレート』機能をご利用の場合、メンテナンス中はメール送信アクションが実行されても、メール送信がされません。
当該時間にメール送信アクションが実行された場合は、弊社担当より翌日以降にご連絡をさせていただきます。

また、『メールテンプレート』の管理画面はご利用になれません。

 『メールテンプレート』
モビボット上でお客様が入力された内容を、事前に設定した宛先にメール送信する機能

※『メールテンプレート』以外の機能に影響はありません。

モビボットコンソールをご利用のお客様

モビボットコンソールの管理画面は、ご利用になれません。
メンテナンス中にAIエンジンを使った応答があった場合、モビボットコンソール上にゲストユーザーの入力内容と、AIエンジンの回答内容が保存されません。

※なお、チャットボットの応答自体に影響はありません。

作業開始・終了時のご連絡について

本メールのご案内と同様に、作業開始、終了時にメールにてご連絡させていただきます。

本件に関するお問い合わせについて　

こちらの 【ご契約社様向け】問い合わせフォーム にお問い合わせください。

以上