日テレNEWS24のネット視聴対応型ニュース番組「the SOCIAL opinions」にて2月19日（火）に配信された『「メリットばかり」お客様窓口のチャット化』の中でモビルスが行った調査の結果が一部紹介されました。

チャットでの問い合わせ経験者のうち9割がチャットの継続利用を希望するなど、お客さま窓口への新たなニーズが紹介されています。

調査結果、及び放送内容を下記よりぜひご覧ください。