本日発行された『月刊コールセンタージャパン3月号』「IT企業に聞く！」のコーナーにて、代表石井のインタビュー記事が掲載されました。

効果を高めるチャットボットの導入・運用時のポイントなどについてお話しています。

また、巻頭特集「ナレッジマネジメントの成果」でも、「コンタクトリーズン分析」に関する石井のコメントが掲載されています。

ぜひご覧ください。

『IT企業に聞く！』モビルス「効果を高めるチャットボットの使い方、有人チャット対応の一部を“肩代わり”」

コールセンターのIT探し

巻頭特集「“人のスキル”に依存しないCX、ナレッジマネジメントの成果」