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メディア掲載

MEDIA EXPOSURE

モビルスが取り上げられた、テレビ、新聞、雑誌その他のメディアや媒体の内容や記事をご紹介します。

2021年1月4日(月)17:50

朝日新聞のWebメディアにてSupportTechカオスマップを掲載いただきました

朝日新聞社が運営するWebメディア「ツギノジダイ」にて、「SupportTechカオスマップ」について記事を掲載いただきました。

・掲載メディア:
Webメディア「ツギノジダイ」(https://smbiz.asahi.com/

・掲載内容:
LINE BOTやビジュアルIVR 自動化が進む顧客サポートの将来
https://smbiz.asahi.com/article/14050144

相談窓口の人材確保の難しさに加え、新型コロナウイルス対応で業務の見直しも迫られているカスタマーサポートの分野で、AIを使ったチャットボットやLINE BOT、自動音声応答システムをWEB上で可視化した「ビジュアルIVR」などを活用した自動化が進んでいます。今後の将来性について紹介します。(記事より引用)

 

ぜひご覧ください!

※参考プレスリリース:
テクノロジーによる顧客サポートの変革を目指す、国内初の研究開発組織
「Mobilus SupportTech Lab」を新設
第一弾として「SupportTechカオスマップ」を公開
~AIと人の連携による人手不足解消や顧客体験の向上を啓発~
https://mobilus.co.jp/press-release/24252

               

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