先日発表したモビルス独自調査「お客さま窓口の利用実態調査2022」が、下記メディア等にて掲載されました。

ぜひご覧ください。

【ネット担当者フォーラム】

7割以上が「チャットでの問い合わせ経験あり」。約6割が「窓口対応に満足して購買・利用継続を決めた」
https://netshop.impress.co.jp/node/9560

※プレスリリース※

【お客さま窓口の利用実態調査2022】 チャットで問い合わせ経験がある人は7割以上と、4年間で約2倍に増加。 消費者の約6割が、窓口対応に満足して購買・利用継続を決めた経験あり。