コールセンターを中心とした顧客接点のマネジメント層向けの雑誌「月刊コールセンタージャパン」5月号に、Mobilus Support Tech Labが発表した調査レポート「お客さま窓口の利用実態調査2022」を掲載いただいました。

「チャットの問い合わせ、7割が経験。世代問わず普及の兆し」と題し、見開き4ページに渡り紹介されています。

・掲載メディア：
「月刊コールセンタージャパン」2022年5月号(4/20発行）

・掲載内容：
Focus／トピックス［2］「お客さま窓口の利用実態調査2022ーMobilus Support Tech Lab」

https://callcenter-japan.com/magazine/5793.html

コールセンタージャパンについては、下記URLより詳細をご確認いただけます。

https://callcenter-japan.com/

※参考：プレスリリース

【お客さま窓口の利用実態調査2022】 チャットで問い合わせ経験がある人は7割以上と、4年間で約2倍に増加。 消費者の約6割が、窓口対応に満足して購買・利用継続を決めた経験あり。