セミナー・イベント
モビルス主催または共催のセミナー、イベント、その他、モビルスのメンバーが登壇するカンファレンス、シンポジウムなどを掲載します。
【2024年12月4日】
AHTを削減するだけがROIではない!
投資効果を最大化する顧客接点のAI実践術
~オペレーターダッシュボード MooA CommNavi~
- オンラインセミナー(要事前登録・無料)
- 2024/12/04 12:00~13:00
セルフサポートの拡充が進む一方で、電話応対はますます複雑化・高難度化しており、
オペレーターの負担は増え続けています。
生成AIをオペレーターの回答支援に活用できないだろうか?
そんな声から誕生した”回答トーク支援機能「MooA CommNavi」。
本セミナーでは、生成AIがお客さま対応中のオペレーターに
最適な回答をナビゲートし、エスカレーションから後処理業務まで一貫してサポートする
オペレーション支援AI MooAの「MooA CommNavi」を中心にご紹介いたします。
生成AIによるオペレーター支援で、
誰もがスムーズで効果的な応対ができるコンタクトセンターを目指します。
日時 | 2024年 12月 4日 (水) 12:00~13:00 |
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受講方法について | ※セミナーの参加リンクはお申し込みいただいた方に |
定員 | ※定員はありませんが、多数の場合、先着順で締め切らせていただく場合があります。 |
プログラム | 本セミナーでは、
・オペレーター応対の属人性とその影響
※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。 |
主催 | モビルス株式会社 |
備考 | ※一部の企業さま(同業他社など)のお申込みは、弊社の判断により |