セミナー・イベント

モビルス主催または共催のセミナー、イベント、その他、モビルスのメンバーが登壇するカンファレンス、シンポジウムなどを掲載します。

2025年の振り返りから読み解く、2026年の動向予測

市場・顧客・生成AI活用から考える、これからのコンタクトセンター運営

オンラインセミナー（要事前登録・無料）
2026/01/27 15:00～15:45

2025年、コンタクトセンターを取り巻く環境は大きく変化しました。

人材確保の難化やコスト上昇が常態化する一方、
顧客は問い合わせ前にデジタルチャネルを用いて自己解決を試みる行動が当たり前になっています。
さらに、生成AIの活用も現実的なテーマとして浸透し始めました。
しかし、多くの現場では取り組みが部分最適にとどまり、運営全体や顧客体験のあり方を整理しきれていないのが実情です。

本セミナーでは、2025年の市場・顧客・生成AI活用の動きを振り返りながら、
2026年に向けてコンタクトセンター運営に求められる視点を整理します。
これからの取り組みを検討するための判断のヒントをお持ち帰りいただける内容です。

日時	2026年 1月27日 (火) 15:00～15:45
受講方法について	※セミナーの参加リンクはお申し込みいただいた方に前日と当日の約1～2時間前に送付いたします。申し込み済の方で、セミナー当日までに届かない方は、受付完了メールへ返信する形でお問い合わせ下さい。 ※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴できます。ただし、ブラウザで「...zoom. us」となるURLの閲覧について、貴社内にて閲覧制限の設定がされている場合は、個別のスマホやタブレットでご受講ください。
定員	※定員はありませんが、多数の場合、先着順で締め切らせていただく場合があります。 ※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。 ※お申し込みは、恐れ入りますが1名さまずつのご登録をお願いします。 ※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申し込みください。
プログラム	本セミナーでは、カスタマーサポート領域の業務改善や応対品質向上に関わられている方を対象に、下記のような内容を解説していく予定です。 1．2025年の振り返り　ーコンタクトセンターを取り巻く環境変化 2．2026年の動向予測　ー市場・顧客・テクノロジーはどう変わるのか 3．これからのコンタクトセンター運営の考え方　ー2026年に向けて押さえるべき視点 4．2025年の振り返りから見えた課題と2026年に向けた展望 ※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。
主催	モビルス株式会社
備考	※一部の企業さま（同業他社さま、パートナー企業さま）のお申込みは、弊社の判断によりお断りさせていただくことがあります。予め、ご了承ください。

お申込みはこちら