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2019年8月16日(金)14:00

モビエージェント®バージョン更新のお知らせ(Ver.Aug2019)

2019年8月28日、モビルス株式会社はモビシリーズの製品であるモビエージェントをVer.Aug2019に更新予定です。なお、今回のアップデートにあたりサービスが停止することはございません。

バージョンアップ作業時間は、2019年8月28日(水)18:00~22:00(予定)です。

モビエージェント Ver.Aug2019 (2019年8月28日)
アップデート内容一覧

オペレーター画面

「稼働状況」画面の「訪問者の待ち時間」の表示改善 1.「稼働状況」画面の「訪問者の待ち時間」を、ルーム作成開始時間からではなく、有人対応に切り替わってからの経過時間を表示するように改善しました
サジェスト機能に関するシステムメッセージの表示改善 2.サジェスト回答候補が見つからなかった場合、システムメッセージを表示しないように改善しました
サジェスト候補の表示改善 3.サジェスト候補を最新3つのゲストメッセージ履歴にだけではなく、すべてのゲストメッセージ履歴に対して表示できるように改善しました
サジェスト候補の表示仕様変更 4.サジェスト取得候補となるメッセージを、ゲストが発言したテキストメッセージに限定するよう変更しました
サジェスト表示時のスクロールの挙動改善 5.サジェスト表示された場合のスクロール挙動を改善しました
システムメッセージの表示改善 6.担当者自動割り当て時に、オペレーターのタイムライン上に表示されていたシステムメッセージを表示しないように改善しました
ボタンの表示改善 7.ボタンの押し間違いを防止するため、「対応する」「終了する」「引き継ぐ」の状態に応じて、オペレーター対応中のルーム操作モーダルのヘッダーデザインを改善しました
メッセージ送信機能の追加 8.オペレーターが問合せルームの担当者になったとき、自動であいさつメッセージを送信することができるようになりました
担当者自動割り当て機能の改修 9.担当者自動割り当て機能で、「新規受付不可」の状態でも新規問合せが着信する事がある事象を改善しました
問い合わせ一覧の表示改善 10.オペレーター画面の過去の問い合わせ一覧に「終了」のルームも表示されるようになりました
用語の統一 11.管理画面、オペレーター画面それぞれで「ゲスト種別」と「ゲストタイプ」としていた用語の表現を、「ゲストタイプ」に統一しました
流入元の表示改善 12.オリジナルクライアントアプリ連携時に、コメントがチャネル毎に各流入元の表記に反映されるように改善しました

WEB小窓

Web小窓起動アイコンの追加 1.WEB小窓を展開するための起動アイコンを設置できるようになりました
Web小窓起動時の動作改善 2.SJISで保存されたHTMLでcharsetが設定されていない場合にJavaScriptをロードするとスクリプトエラーが発生する事象を解消しました
スクロールの挙動改善 3.WEB小窓タイムラインのスクロール挙動を改善しました
デスクトップ通知タイトル表示の動作改善 4.管理画面のWeb小窓設定で設定した「デスクトップ通知タイトル」が、Web小窓に反映されない事象が発生する場合があったため、改善しました
ルーム終了時の機能追加 5.WEB小窓のゲスト側からルームを終了する際、ゲストの満足度評価アンケートを表示させずにルームを終了させる事ができるようなりました

管理画面

LINE公式アカウント連携に関する設定のアカウント登録数拡大 1.LINE公式アカウント連携に関する設定で、接続先のLINE公式アカウントを最大100個まで登録できるようになりました
Web小窓起動アイコンの追加 2.WEB小窓を展開するための起動アイコンを設置できるようになりました
エラーログの改善 3.外部SNS連携先から添付ファイルのダウンロードに失敗した場合に、エラーログを管理画面「ログ」に出力するように改善しました
4.ルームタグに文字数制限以上の文字列が挿入された場合のエラーログのログレベルを、ERRORからWARNに変更しました
メッセージ送信機能の追加 5.オペレーターが問合せルームの担当者になったとき、自動であいさつメッセージを送信することができるようになりました
完了ルーム検索画面の機能改善 6.完了ルーム検索の担当者グループ検索で、引継ぎ前のグループも含めて検索できるようになりました
完了ルーム検索画面の機能追加 7.完了ルーム検索機能の絞り込み条件に、「監視キーワードを含む」が追加されました
自動応答文言登録時のエラー表示改修 8.モビボットスタンダードの自動応答文言登録時に登録エラーだった場合に、エラー箇所が表示されるように改善しました
定型文の変数追加 9.定型文で埋め込み可能な変数に、拡張ルームタグ、拡張ゲスト属性が追加されました
用語の統一 10.管理画面、オペレーター画面それぞれで「ゲスト種別」と「ゲストタイプ」としていた用語の表現を、「ゲストタイプ」に統一しました

ブラウザのコンソール画面

コンソールログエラーの改善 1.オペレーター画面での不要なコンソールログエラーが発生していた事象を改善しました

※ モビエージェント®は、モビルス株式会社の登録商標です。

お問い合わせ先

モビルス株式会社
support@mobilus.co.jp
TEL:03-6417-9523

               

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