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アップデート
モビルスのプレスリリース、セミナー、メンテナンス、メディア掲載などについてお知らせします。重要な障害情報もこちらに掲載します。
2020年3月17日（火）14:00
【完了】モビエージェント®バージョン更新のお知らせ（Ver.Mar2020（V29.0））
【2020年3月31日追記】
2020年3月31日、モビルス株式会社はモビシリーズの製品であるモビエージェントをVer.Mar2020（V29.0）に更新いたしました。
新たに追加された機能を是非ご活用ください。
モビエージェント®Ver.Mar2020（V29.0）(2020年3月31日)アップデート内容一覧
ダッシュボード
| ダッシュボード機能新規追加 | 「DashBoard（ダッシュボード）」を新たに追加しました オペレーターのパフォーマンスやルームの状況等を確認できるKPIダッシュボード機能です 目標KPIを設定し、達成率の表示などをします |
|---|
コラボスペース
| チャットサポート機能新規追加 | 「collaboSpace（コラボスペース）」を新たに追加しました モビエージェント内でオペレーター同士のコミュニケーションや管理者への相談ができるチャットサポート機能です |
|---|
オペレーター画面、管理画面
| テレワーク機能新規追加 | オペレーターのWebカメラ、デスクトップの撮影を定期的に実施し、セキュアな保存領域に自動アップロードする機能です |
|---|
管理画面
| 統計情報「出力メニュー」画面の機能追加 | 統計情報の「出力メニュー」＞「メッセージ/ルーム情報出力」で期間に「日時指定」をした場合に時刻指定が可能になりました |
|---|---|
| LINE公式アカウント連携設定のアクセストークン関連項目の非表示 | 「LINE公式アカウント連携に関する設定」／「LINE公式アカウント（Switcher API利用あり）連携に関する設定」のアクセストークンに関する項目を非表示にしました 非表示になった項目についてはモビエージェント側で自動的に取得、更新を行います |
オペレーター画面
| 新規お問合せ発生時の着信通知設定の機能変更 | 新規問い合わせ発生時の通知とサウンドをリピートできるようになりました リピートオプションをONにすることで1分毎にリピートできるようになりました（通知/サウンドをONにした状態でリピートもONにしてください） |
|---|---|
| 返信アラーム点灯（オレンジ）時の条件追加 | |
| 「過去の問い合わせ一覧」表示の機能改修 | LINE共通設定で「ブロック時のデータ消去」が”true”になっていた場合に「過去の問い合わせ一覧」を表示しなくなりました 問い合わせ対応中のゲストユーザー（流入元：LINE）にブロックされた場合にゲストユーザーのデータが消去されるため、オペレーター画面右側に表示されている「過去の問い合わせ一覧」から過去の問い合わせが消去されます |
※ モビエージェント®は、モビルス株式会社の登録商標です。
お問い合わせ先
モビルス株式会社
support@mobilus.co.jp
TEL：03-6417-9523
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