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アップデート

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2017年4月26日（水）18:30

モビエージェント®・モビワーク® バージョン更新のお知らせ（Ver.Apr2017）

2017年4月26日、モビルス株式会社はモビシリーズの製品であるモビエージェントとモビワークをVer.Apr2017に更新しました。今回のアップデートでは、主に監視ワード機能の追加やルームヘッダーでの流入元表示等の変更を行いました。

予め、監視設定をしておいたキーワードがメッセージ中に含まれる場合、ルーム一覧やメッセージ一覧画面上にアラートアイコンが表⽰されるようになりました。これによりスーパーバイザーが注意すべきチャットルームを見つけやすくなります。

監視キーワード「儲かる」「稼げる」に対するアラート反応

「新規問い合わせ発生時」「」新着メッセージ受信時」「担当者変更時」のサウンドおよび通知の有無、他のオペレーターが担当するルームの通知の有無など、デスクトップ通知、サウンド設定の細やかな条件設定が可能になりました。必要な通知のみを受け取ることで、業務効率の改善やミスの防止が見込めます。

デスクトップ通知、サウンド設定を詳細に設定が可能

メッセージをやりとりするルーム表示ヘッダーの「流入元」にWEB、LINE、Facebook等の問い合わせ元のチャネルタイプが表示されるようになりました。これにより、オペレーターは各チャネルに最適化したメッセージの送信がしやすくなります。

ヘッダーにWEB、LINE、Facebook等と表示される

モビエージェント Ver.Apr2017 (2017年4月26日) 更新内容

監視ワード登録機能	監視キーワードを登録できるようになりました。
ルーム詳細画面改善	ルーム詳細画面でのメッセージ一覧表示が改善されました
ファイル検索結果プレビュー	ファイル検索結果の画像がプレビュー表示されるようになりました。
ゲストユーザー詳細画面改善	ゲストユーザー詳細画面で表示が改善されました。
その他	操作性改善、軽微なバグの修正

流入元表示	ルームヘッダ等に流入元としてLINE,Facebook,Webなどの情報が表示されるようになりました。
通知個人設定詳細化	デスクトップ通知、サウンド設定を詳細に設定できるようになりました。
監視キーワード検知	メッセージ中に関しキーワードが含まれる場合、アラートアイコンが表示されるようになりました。
その他	操作性改善、軽微なバグの修正を行いました。

ドメインステータス対応	営業時間外などのドメイン状態に応じて柔軟な小窓の運用が行えるようになりました。 checkDomainStatusヘルパーが追加されました。 options.skipDomainStatusCheckが追加されました。
時間表示フォーマットオプション追加	options.dateFormatとしてメッセージ受信時刻表示フォーマットを指定できるようになりました。
各種UI動作改善	メッセージ受信時のスクロール、親子ウィンドウでの移動、オフライン検知時等の処理が改善されました。
オフライン判定の改善	ブラウザがオフライン、バックグラウンドになった場合の判定処理が改善されました。
その他	内部処理の修正、軽微なバグの修正を行いました。

その他	軽微なバグの修正を行いました。

その他	軽微なバグの修正を行いました。

モビワーク Ver.Apr2017（2017年4月26日）更新内容

その他	軽微なバグの修正を行いました。

その他	軽微なバグの修正を行いました。

リリースなし

その他	軽微なバグの修正を行いました。

リリースなし

一斉配信不具合の修正	LINE一斉配信が行われない不具合を修正しました。
その他	軽微なバグの修正を行いました。

※ モビエージェント®、モビワーク®、モビコア®は、モビルス株式会社の登録商標です。