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アップデート

モビルスのプレスリリース、セミナー、メンテナンス、メディア掲載などについてお知らせします。重要な障害情報もこちらに掲載します。

2022年3月17日(木)14:00

【完了】モビエージェント バージョン更新のお知らせ(V1.38.0)

【2022年4月1日追記】
2022年3月31日、モビルス株式会社はモビシリーズの製品であるモビエージェントをV1.38.0に更新いたしました。

新たに追加された機能を是非ご活用ください。

 

【リリースの概要】

日程: 2022年3月31日(木)18:00~22:00(予定)

対象: モビエージェント

【モビエージェント更新作業中のお客様への影響】

リリース日は、終日エスカレーション(手挙げ)機能がご利用いただけません。

*リリース日前日までにステータスが「完了」になっていない「エスカレーション」は、リリース当日に強制完了されますが、 エスカレーションをした「ルーム」はそのままの状態で残ります。

その他のサービスが停止することはございません。

モビエージェント®
V1.38.0 (2022年3月31日)アップデート内容一覧

オペレーター画面

機能改善 エスカレーション(手挙げ)を開始したユーザーが、ログインしている管理者/スーパーバイザー全体を指定し、エスカレーションを実施できます。 また、エスカレーションを受けた管理者/スーパーバイザーがさらに別のログインユーザーを指定し、エスカレーションすることも可能となります。
機能改善 ルーム情報(分類区分など)が必須項目に設定されている場合、対応中にルーム変更情報を開いた際、必須項目が未入力の状態でも保存できるようになりました。
機能改善 LINEのFlex Messageの内容がオペレーター画面のタイムラインに表示されるようになります。 自動応答から有人対応に切り替わった際に、どのようなFlex Messageが送信されていたのかを把握できるようになります。

Web小窓

機能追加 チャットボット利用時、Web小窓のメッセージ入力エリアからゲストユーザーによるメッセージ入力を制限したい場合に、メッセージ入力エリアの表示/非表示/非活性コントロールが可能になります。

管理画面

機能改善 管理画面のあいまい検索において、ルーム開始日(日時指定)に時分の項目を追加し、より詳細な期間を指定できるようになります。
機能改善 統計情報のデイリーレポート出力、完了ルーム統計に流入元情報を出力することができるようになります。 検索後の画面表示及び、ダウンロードをしたcsvファイルに出力されます。
機能改善 統計情報のデイリーレポート出力、完了ルーム統計で [担当者/期間/時間帯データ]の項目を細分化したcsvをダウンロードできるようになります。

補足資料(PDF:1MB)のダウンロード

 

※ モビエージェント®は、モビルス株式会社の登録商標です。

お問い合わせ先

モビルス株式会社
support@mobilus.co.jp
TEL:03-6417-9523

               

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