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UPDATE

アップデート

モビルスのプレスリリース、セミナー、メンテナンス、メディア掲載などについてお知らせします。重要な障害情報もこちらに掲載します。

2024年5月29日(水)16:00

【6月26日実施予定】MOBI AGENT バージョン更新のお知らせ(V1.46.0)/6月12日 記事更新

【2024年6月12日 記事更新】

アップデートの内容

を記載しました。

尚、2024年5月29日お知らせ済内容には変更ございません。
本日更新の『アップデート内容』には、お知らせ済内容および追加内容を含めて掲載しています。

 

いつもモビルス製品をご利用いただき誠にありがとうございます。

2024年6月26日、モビルス株式会社はモビシリーズの製品であるMOBI AGENT(モビエージェント®)をV1.46.0に更新予定です。

【リリースの日時】

日程: 2024年6月26日(水)18:00~21:00(予定)

対象: MOBI AGENT

 

【更新作業中のお客様への影響】

今回の更新作業にあたりサービスが停止することはございません。

 

MOBI AGENT
V1.46.0(2024年6月26日)アップデート内容一覧

新機能

オペレーター画面 新サービス「CRM Connect」との連携により、オペレーター画面上で直接Salesforceの顧客情報やケース情報の照会ができるようになりました。
 
※CRM Connectは有償オプションとなっております。
 ご利用をご検討の際は担当営業にお問い合わせください。

機能改善

画面操作設定画面 ルーム毎に色分けする機能とルームメモ機能の設定を分けて、機能ごとにON/OFFの切り替えができるようになりました。
 
※オペレーション設定>画面操作設定から設定ができます。
対話内容要約機能 ルーム完了時に表示される完了モーダル内に、要約文をコピーするボタンを追加しました。
コピーされた要約文はクリップボードに保存されます。
対話内容要約機能 要約内容の出力形式を、文章形式の出力から、定義づけした項目別の出力に変更しました。
 
※対話内容要約機能は有償オプションとなっております。
 ご利用をご検討の際は担当営業にお問い合わせください。
対話内容要約機能 要約文のみ出力するCSVダウンロード機能を追加しました。
 
※データ・統計管理>統計情報>データ出力の対話内容要約情報出力から、
 「messageSummary_yyyyMMddHHmmss.csv」のファイル名にてダウンロードができます。
CSV出力データ 対話内容要約機能が有効になっているドメインのみ出力される下記項目を削除しました。
・要約[room.tag90]
 
詳細は、別紙資料(【MOBI AGENT_V1.46.0_CSV・API変更内容一覧】)をご参照ください。
APIのリクエストおよびレスポンス 対話内容要約機能が有効になっているドメインのみ出力される下記項目を削除しました。
・要約[room.tag90]
 
詳細は、別紙資料(【MOBI AGENT_V1.46.0_CSV・API変更内容一覧】)をご参照ください。
データ出力画面 callcenter_data.csvへグループによる抽出条件、「全グループ」条件を追加しました。
 
※データ・統計管理>統計情報>データ出力>メッセージ/ルーム情報出力からダウンロードができます。
Web小窓設定画面 小窓タイプ/埋込みタイプでメッセージ入力欄の高さ(行数)を1~8行まで指定できるようになりました。
 
※コールセンター管理>Web小窓設定の入力エリア高さ(行数)で指定できます。
Web小窓の改善 Web小窓内のチャット下部にあった余白を削除して、メッセージの表示範囲を広げました。
これにより、最終メッセージの上部が見切れてしまう事象を改善しました。
LINE部長スタンプ使用不可対応 部長スタンプ(packageId 741, 7483) が使用不可となったことに伴い、MOBI AGENTでも非対応としました。

仕様変更

リリース・メンテナンスなどお知らせ方法の変更 MOBI AGENT、mobiAdmin、collaboSpaceのハンバーガーメニューからお知らせメニューを削除しました。
今後、お知らせはmobiAdminの画面上部にリリース、メンテナンス、障害情報に分けてお知らせします。
 
今後のお知らせの表示には、下記のオリジンを利用します。
ご利用のネットワークにアクセス制限を設けられている場合、貴社ネットワーク管理者の方に下記すべてのオリジンをホワイトリストに登録いただくようご依頼ください。
 
https://api.techtouch.jp
https://apps.techtouch.jp
https://logs.techtouch.jp
https://events.techtouch.jp

 

 

※補足資料(PDF:1.6MB)のダウンロード

 

※モビエージェントは、モビルス株式会社の登録商標です。

 

お問い合わせ先

こちらの 【ご契約社様向け】問い合わせフォーム にお問い合わせください。

 

 

 

 

 

               

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