9月11日発行の日経産業新聞の記事にて、モビルスの独自調査「新型コロナの影響で変わる消費者の問い合わせ動向調査」の結果を掲載いただきました。

＜掲載媒体＞
日経産業新聞　9月11日発行

＜記事の概要＞
・コロナ禍における中部企業のコールセンター業務で、在宅勤務導入に対する対策が分かれている
・コールセンターが止まれば事業の継続は難しい、人員確保の面でも在宅オペレーター導入を進めたい
・在宅導入を継続的に進めたいがコストもかかり、すぐには難しい
・在宅勤務への消費者の理解も広がっている

上記文脈の記事にて、モビルスが実施した調査結果（オペレーターが在宅で対応することに許容できる／在宅オペレーターに求めること）を引用いただきました。