コンタクトセンター運営で実績を重ねるTMJと、コンタクトセンター向けCXソリューションを提供するモビルスで、
テクノロジー活用の進化が目覚ましい「音声自動応答」について、
保険会社でどのように活用できるのかを徹底考察し、事例を交えて解説していきます。
 
音声自動応答システムの選定ポイントから、実際の活用シーンで求められることまで、
運用の視点を交えながらご紹介します。
ユーザビリティ、セキュリティー、自己解決率など、さまざまな視点から
保険事業に求められるお客さまサポートのあり方を考察していきます。
 
このようなな方におすすめです。
 ・保険業務における、お客さま対応の最新情報を収集されている方
 ・これから音声自動応答システムを導入しようと検討されている企業様
 ・音声自動応答システムを導入し、活用を推進されるご担当者様
 
この機会にぜひご参加ください。