顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、8月5日（月）にオンラインで『顧客接点のかなめのCRMとチャットツールの連携をもっとかんたんスムーズに！新サービスCRM Connect for Salesforce解説セミナー』を開催します。

コンタクトセンターの運用の中心にCRMは欠かせません。
企業にとっては、本人確認を行なった上でのパーソナライズされた顧客対応、顧客データベースをもとにサービスや品質改善を行うためのVOC活用、そして組織内での最新顧客の情報連携など、顧客との接点において重要なかなめとなるツールです。

そのような背景を基に、モビルスでは2024年6月26日よりコンタクトセンター向けCRMクラウド市場における主要CRＭの一つであるSalesforceとモビルスのチャットサービスを簡単な設定でつなげるデータ連携サービス「CRM Connect for Salesforce」の提供を開始いたしました。これによって、これまで時間とコストがかかっていた連携作業を効率化し、オペレーター業務をもっとスムーズにすることが可能です。

本セミナーでは、上記サービスによってできることやデモを通してオペレーター業務がどのように変わるのか、詳しくご紹介する予定でございます。
この機会に是非ご参加ください！

■このような方におすすめです

• 契約確認など定型的な業務を自動化したい方
• オペレーターの業務負荷軽減を検討されている方
• コンタクトセンターのCRMとしてSalesforceをご利用中の方

■開催概要

日時

8月 5日 （月） 13:00～13:30

プログラム

１．コンタクトセンターの抱える課題とオペレーターの業務負荷軽減の必要性
２．Salesforceとチャットサービスのシームレスな連携を実現する新サービスのご紹介
 　　～連携の複雑さを解消し、業務プロセスをスムーズに～
３．今後のロードマップについて
※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。

主催

モビルス株式会社

■受講申込・詳細

本セミナーのwebサイトにて詳細をご確認の上、お申込み下さい。
https://mobilus.co.jp/seminar/20240805

※一部の企業様（同業他社など）のお申込みは、弊社の判断によりお断りさせていただくことがあります。予め、ご了承ください。