いつもモビルス製品をご利用いただき誠にありがとうございます。

2025年3月に新機能の追加がありました製品アップデートをご案内いたします。

MOBI VOICE（モビボイス®）

アップデート日

2025年3月25日

新機能

着信ログ：SalesForce顧客データ参考機能を追加

CRMデータ連携サービス「CRM Connect for Salesforce」と連携しました。

MOBI VOICEで収集した「回答」を用いて、Salesforceに登録されている顧客情報を検索することができるようになりました。

※詳細は「リリースノート」にてご確認ください。
※ CRM Connect for Salesforce は有償サービスです。
ご希望の場合は弊社営業担当にお問い合わせください。

本連携に伴い着信ログCSVに出力項目が追加されます。

◼️変更内容：Salesforceの検索結果を着信ログCSVに表示

※オプションをご利用していない場合は追加されません。
▼追加項目
・SF顧客情報詳細X（レコードID）
・SF顧客情報詳細Y（表示ラベルZ）
・SF顧客情報詳細Y（値Z）

▼出力例

▼配置領域
「マイページ回答10」以降

※CSVに出力項目を追加したくない場合は、以下の方法をご検討ください。

MOBI VOICE ＞ 設定 ＞ CSV出力テンプレート ＞ 出力項目を固定

発信シナリオ：MOBI AGENT連携機能を追加

発信シナリオで「MBA」タイプのシナリオが登録できるようになりました。

◼️設定方法：

MOBI VOICE ＞ シナリオ ＞ 発信シナリオ ＞ 新規作成
＞ シナリオ基本設定 ＞ タイプ:『MBA』

本機能に伴い発信ログCSVに出力項目が追加されます。

◼️変更内容：「設問」と「回答」のフィールドを50セットに拡張

▼拡張項目
・変更前：1〜10セット
・変更後：1〜50セット

▼出力例

▼配置領域
AL列からDM列まで

※CSVに出力項目を追加したくない場合は、以下の方法をご検討ください。

MOBI VOICE ＞ 設定 ＞ CSV出力テンプレート ＞ 出力項目を固定

リリースノート

※補足資料（PDF：1MB）のダウンロードはこちら

お問い合わせ先

こちらの 【問い合わせフォーム】 にお問い合わせください。