セミナー・イベント

モビルス主催または共催のセミナー、イベント、その他、モビルスのメンバーが登壇するカンファレンス、シンポジウムなどを掲載します。

【2025年6月26日】
生成AIで再設計するコンタクトセンターの応対業務フロー
～ボイスボット×オペレーション支援AIで応対を最適化～

オンラインセミナー（要事前登録・無料）
2025/06/26 13:00～14:00

人手不足や属人化、ナレッジのばらつき。

多くのコンタクトセンターが抱える課題に、生成AIを活用した業務の再設計が現実的な解決策となりつつあります。

本ウェビナーでは、

・「生成AI×ボイスボット」による一次応対の最適化

・応対中〜応対後の効率化と品質向上を支える「オペレーション支援AI」の活用例

を通じて、応対業務フロー全体を最適化するアプローチをご紹介します。

生成AIの導入検討段階にある方はもちろん、

「ボイスボットを導入しているが、分岐設計や離脱が課題」

「VOC活用や応対記録のばらつきが課題」

といったお悩みをお持ちの方にもおすすめの内容です。

ぜひこの機会にご参加ください。

日時	2025年 6月 26日 (木) 13:00～14:00
受講方法について	※セミナーの参加リンクはお申し込みいただいた方に前日と当日の約1～2時間前に送付いたします。申込済の方で、セミナー当日までに届かない方は、受付完了メールへ返信する形でお問い合わせ下さい。 ※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴できます。ただし、ブラウザで「...zoom. us」となるURLの閲覧について、貴社内にて閲覧制限の設定がされている場合は、個別のスマホやタブレットでご受講ください。
定員	※定員はありませんが、多数の場合、先着順で締め切らせていただく場合があります。 ※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。 ※お申込みは、恐れ入りますが1名さまずつのご登録をお願いします。 ※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申込みください。
プログラム	本セミナーでは、カスタマーサポート領域の業務改善や応対品質向上に関わられている方を対象に、下記のような内容を解説しております。 1.「応対業務フロー」の再設計の必要性 2.生成AIを活用して支援する、問合せ前と問合せ後 3.点ではなく“流れ”で考える、AIによる業務設計のすすめ ※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。
主催	モビルス株式会社
備考	※一部の企業さま（同業他社など）のお申込みは、弊社の判断によりお断りさせていただくことがあります。予め、ご了承ください。

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