モビルス株式会社は、「モビエージェントブログ」（https://mobilus.co.jp/agent/blog/）にてライフネット生命保険株式会社様の導入事例インタビューを掲載したことをお知らせいたします。

概要

オンライン生命保険のパイオニアであるライフネット生命保険様は、2016年7月生命保険会社で初めて「LINE ビジネスコネクト」を活用した、チャットでの保険相談サービスを開始。その後、顧客満足度の向上のため機能改善・サービス拡張を続け、2018年10月「モビエージェント」「モビキャスト」導入準備、2019年1月から運用を開始しました。
現在は、LINEのトーク画面から保険申込みに関する問い合わせや相談に、専任の保険プランナーがチャットで対応しています。

「LINE活用で保険相談の敷居が下がり、若い層からのアプローチも増えた」「システムを一つに統合したことでコスト削減、チャット対応の一元化ができた」など導入後の効果や、導入時の課題、運用体制などについて、詳しくお話いただきました。

ライフネット生命保険様事例ページ

https://mobilus.co.jp/agent/blog/7256/

ぜひご覧ください。