トレンド 2023年5月26日 チャットボット, 顧客サポート, チャットサポート, 顧客満足度の向上, コールセンター, コンタクトセンター, カスタマーサポート 売上アップに繋がるCX向上を考える。目指すべきコンタクトセンターの在り方とそのためのコンタクトセンター設計とは コンタクトセンター（コールセンター）は、”コスト部門”として位置づけられることが多く、営業やマーケティングなどと比べて、積極的な投資が行われにくい傾向にあります… 続きを読む
