コールセンターを中心とした顧客接点のマネジメント層向けの雑誌「月刊コールセンタージャパン」11月号の、特集【チャットボット、IVR、FAQ「自動化」の現実解】にて、代表石井のコメントを掲載いただきました。

長期手続きの自動化や個人情報の扱いについて、見解を述べています。

また、モビルスが開発パートナーとして携わっている、セブン銀行株式会社の「チャットボットとRPAによる住所変更手続きの自動化」の実証実験について紹介されています。

・掲載メディア：
「月刊コールセンタージャパン」11月号（10月20日発行）
・掲載内容：
特集【チャットボット、IVR、FAQ「自動化」の現実解】

コールセンタージャパンについては、下記URLより詳細をご確認いただけます。
https://callcenter-japan.com/magazine/4932.html

※参考：
セブン銀行の住所変更手続き無人化実証実験に参画
AIチャットボットとRPAを連携、本人確認と住所変更手続きを自動化